Зона телекомунікацій змінюється настільки швидко, що випереджає здатність спільноти малого бізнесу залишатися обізнаною. Як я розмовляю з власниками бізнесу, я отримую відчуття деякої плутанини через велику різноманітність варіантів. Тому я недавно багато пишу про послуги телефонного зв'язку.
$config[code] not foundАле я також хотів запропонувати свій власний досвід, використовуючи одну телефонну послугу, і як він вирішив одну з наших проблем. Проблема, з якою ми стикалися, може бути такою, з якою ви стикаєтеся, якщо ви запускаєте віртуальний бізнес, і це:
Як встановити єдину систему присутності телефону та голосової пошти для людей, які працюють у різних місцях, іноді в різних штатах? І робити це легко і недорого?
Перш ніж описати наш досвід, дозвольте запропонувати короткий урок історії. Двадцять або 25 років тому (я знаю - ми говоримо стародавні історія для деяких з вас), більшість речей, пов'язаних з телефоном, мали назву "AT&T" або "Bell" у них. Великі компанії правили. Насправді в одній точці в Сполучених Штатах, це була одна велика велика компанія (AT&T), поки уряд США не змусив його розбити на дрібні частини через антимонопольні правила.
Сьогодні, коли мова йде про вибір телефонії, це інша історія. Ми все ще маємо AT&T, але в даний час це інший AT&T. Я використовую AT&T для мого мобільного телефонного сервісу, наприклад - щось недоступне тоді. AT&T переосмислила себе.
Тим не менш, деякі з найбільш захоплюючих нововведень телефонії нині керуються багатьма новими учасниками та меншими постачальниками - а не великими телекомунікаційними компаніями.
Замість того, щоб бути одним вибором, яким ми мали в минулому - система наземних телефонів - тепер у нас є різні рішення.
Одна з цих категорій рішень - це те, що я вважаю віртуальною телефонною системою. Віртуальні телефонні системи трохи складно описати - але переваги, які вони надають, роблять їх обов'язковими.
Назвіть їх «віртуальними комутаторами», або «голосовою поштою на стероїдах», або «наступними засобами комунікації». Це програмні послуги, які додають тонну можливостей і переваг існуючої стаціонарної або мобільної служби.
Ви просто підписуєтеся на обліковий запис в Інтернеті та використовуєте веб-панель керування, ви можете розширити можливості існуючої телефонної системи. Ви можете змінити налаштування голосової пошти та додати інші послуги, такі як автоматизований оператор, не переходячи через телефонну компанію (дійсно!). Ці послуги є доступними та простими у впровадженні. Більшість розроблені спеціально для потреб невеликих підприємств.
Ми використовуємо таку послугу, GotVMail, для радіо-шоу. Ми отримуємо запити гостей та інші дзвінки на безкоштовний номер, призначений нам через GotVMail. Staci, наш менеджер програми для Тенденції малого бізнесу радіо show, також використовує службу GotVMail для здійснення вихідних міжміських дзвінків. Таким чином, мені не доведеться турбуватися про відшкодування витрат на телефон, пов'язані з бізнесом - все це консолідовано через GotVMail.
Маючи GotVMail полегшує для Staci та мені щоб спілкуватися, також, тому що ми розміщаємось 150 милі окремо. (Так, ми дійсно керуємо віртуальним бізнесом.) Якщо раніше люди хотіли отримати інформацію, вони могли б подзвонити мені і залишити повідомлення на моїй голосовій пошті. Якщо повідомлення дійсно було щось для Стачі, то це поставило дилему. Розумієте, Стачі стоїть на зовсім іншій телефонній компанії, яка географічно віддалена в іншому штаті. Так що я повинен або набрати повідомлення електронної пошти з інформацією - або зателефонувати Staci і передати його усно. Я не мав можливості переслати повідомлення. Не дуже ефективний.
Сьогодні наші дві повністю окремі телефонні лінії «інтегровані» під егідою однієї системи голосової пошти та одного вхідного номера. Існує один стандартний привітання, який отримує абонент. Це було професійно записано через GotVMail.
І це було нелегко поставити - ми впровадили послугу через Інтернет з наших бюро, і не потрібно було інвестувати в обладнання. Ми також не повинні переходити на основні послуги наземної або бездротової мережі. І Staci, і я можу вносити зміни до автосекретаря, налаштовувати голосові скриньки і так далі дуже легко через Інтернет.
Я також можу отримати голосові повідомлення, надіслані на мій ящик електронної пошти - те, що я вважаю дуже зручним, коли я за комп'ютером. Відомо, що я навіть відсилаю голосові повідомлення на дорозі, знаючи, що все, що я хотів би нагадати собі, чекатиме в моїй поштовій скриньці.
Ми використовуємо GotVMail вже більше року, і це дуже добре відповідає нашим потребам.
Ця стаття в eWeek, пояснює трохи більше про ці віртуальні комутаційні та голосові послуги: Інший варіант: Віртуальні АТС.
PS - Якщо вам цікаво, перейдіть на веб-сайт радіо-шоу "Тенденції малого бізнесу" та перейдіть до нижньої частини сторінки. Ви побачите цей номер.
7 Коментарі ▼
