Шанси, ваш офіс або бізнес обслуговує клієнтів на регулярній основі. Наявність взаємодії між вами та клієнтом приємніше може зробити різницю між нещасним днем і великим. Якщо ви не знаєте, як зробити взаємодію з іншими приємнішими, спробуйте додати вікно пропозиції до свого бізнесу.
Підготуйте вікно пропозиції. Якщо ви використовуєте фізичну коробку, розріжте отвір у вікні, достатньому для того, щоб впасти у папірці, але не достатньо великі, щоб витягти їх з будь-якою легкістю. Переконайтеся, що коробка вписується в будь-яку область, яку ви маєте намір розмістити. Якщо ви користуєтеся віртуальним програмним забезпеченням, налаштуйте його для надсилання електронних листів, коли користувачі надсилають пропозиції.
$config[code] not foundРозмістіть знак на вашому офісі, що дозволяє клієнтам знати, що ви хочете, щоб пропозиції покращили вашу службу. Переконайтеся, що знак достатньо великий, щоб його легко побачити клієнти.
Розташуйте папери та олівці поруч або на верхній частині вікна пропозиції, якщо ви використовуєте поле фізичної пропозиції. Переконайтеся, що користувачі мають все необхідне для внесення пропозицій. Якщо ви використовуєте віртуальне програмне забезпечення з пропозиціями, надайте веб-адресу або адресу електронної пошти на папірцях, які користувачі зможуть взяти з собою.
Налаштуйте графік, щоб регулярно перевіряти вікно пропозицій, а потім залиште його. Ідея вікна пропозицій полягає не в тому, щоб споживати весь свій час, коли ви переймаєтеся його змістом. Просто дайте йому виконати свою роботу. Перевірте його наприкінці тижня.
Утримайтеся від бажання стати оборонною, коли ви читаєте пропозиції. Якщо ваші клієнти думають, що ви затягуєтеся на надання послуг, навіть якщо ви рухаєтеся якомога швидше, враховуйте пропозицію клієнта. Подумайте, що клієнт розповідає вам про свій досвід, не зосереджуйтеся на негативних словах, які він використовує.
Слідкуйте за клієнтом для подальшого обговорення проблеми, якщо клієнт залишив ім'я та номер телефону або адресу електронної пошти на його пропозицію. Після того, як ви внесли зміни для вирішення його пропозицій, повідомте клієнта. Це довгий шлях до клієнтів, які відчувають себе вільними, щоб залишити пропозиції.
Порада
Не створюйте вікно пропозиції, якщо ви не маєте наміру слухати пропозиції. Ви, швидше за все, створюватимете недоброзичливості з боку клієнтів і викликатимете самі розчарування - не до позитивної мети.
