Я зв'язався з чотирма іншими особами, які працюють з представниками малого бізнесу, щоб отримати їхню підтримку.
$config[code] not foundЯк вони бачили потреби неприбуткових організацій у порівнянні з потребами малих підприємств, які прибули на прибуток? А що кожен може вчитися у іншого?
Ось що вони мали сказати:
Технологічний гуру Рамон Рей каже:
- «З точки зору технології, потреби неприбуткових організацій майже такі ж, як і для малого бізнесу. Малі підприємства потребують технологій, щоб допомогти їм зробити більше з меншими витратами, і вони мають обмежені ресурси. Неприбуткові організації також потребують технологій, щоб допомогти їм зробити більше з меншими витратами, і вони, безумовно, мають обмежені ресурси. Вгадайте, що - некомерційні благодійники раді, що їхні гроші йдуть далі, і клієнти малого бізнесу раді, що вони мають конкурентні ціни ».
Брент Лірі з CRM Essentials відзначає, наскільки далеко випереджають неприбутки, коли справа доходить до управління поточними відносинами:
- «Одним з головних речей, які малий бізнес може навчитися від неприбуткових організацій, є те, як прийняти нові ідеї та стратегії для створення та зміцнення відносин з тими, які важливі для вашої справи. CRM, як правило, виступає за управління взаємовідносинами з клієнтами, але "C" також може позначати клієнта, конституцію або конгрегацію у випадку церков. І церкви були випереджати у використанні інструментів, таких як CRM для поліпшення послуг, які вони надають своїм конгрегаціям, а також для збільшення членства. Як створення лояльності стає ще більш важливим для виживання, власники малого бізнесу та підприємці будуть добре дивитися, як неприбуткові організації використовують нові технології, щоб залишатися на зв'язку та більше співпрацювати з клієнтами та перспективами ».
Завжди відкритий і провокаційний Енді Бірол, автор книги "5 каталізаторів росту фігури 7", говорить:
- «Малі підприємства можуть вчитися у благодійних організацій у тому, як вони обробляють своїх« клієнтів ». Благодійні організації дуже добре налаштовують методи, щоб утримувати та збільшувати внески. Вони повинні були освоювати прямі маркетингові методи, щоб тримати своїх членів «проданими», які є окремими від придбання нових членів. Підприємства, здається, дивляться на такі методи, як занадто складні і повертаються до людей збуту, щоб знайти і утримати клієнтів. Керівництво малого бізнесу завжди є власником. Він або вона повинні встановити напрямок і досягти результату. Це відрізняється від неприбуткового директора, який є найманим пістолетом, і служить на радість ради та їх розбіжності. Це часто призводить до того, що неприбутковість втрачає фокус і більше переживає її виживання. У цьому сенсі малий бізнес має краще, ніж інтереси власника, його / її компанії та їхніх клієнтів набагато легше вирівняти ».
Девід Уоллес, генеральний директор пошукової маркетингової фірми SearchRank, бачить потенціал неприбуткових організацій отримувати вигоду від тих самих видів веб-розширення, як і малі підприємства, але також бачить, що вони стикаються з тими ж бюджетними обмеженнями:
- «Одна з найбільших потреб, яку я бачу для релігійних організацій і неприбуткових організацій, - це доступне рішення, яке дозволить їм не тільки мати естетично приємний і корисний веб-сайт, але й систему управління контентом (CMS), яка дозволяє їм зберігати свої сайти. в актуальному стані з легкістю. Однією з головних проблем з веб-сайтами церкви, наприклад, є те, що вони не є актуальними. Вони також не використовують переваги всієї інтерактивності, доступної на сьогоднішніх веб-сайтах (наприклад, блоги, форуми, потокове відео, електронна комерція тощо). Чому? Тому що ці функції можуть бути досить дорогими для розробки. Пристойний CMS, наприклад, якщо він призначений для користувача, може перевищувати $ 10,000. ”
Ви працюєте з будь-якими неприбутковими організаціями або волонтером? Як порівнюються потреби неприбуткових організацій та малого бізнесу? Будь ласка, поділіться своїм досвідом і залиште коментар нижче.
9 Коментарі ▼
