Існує міцний зв'язок між лояльністю клієнтів та безпекою даних, повідомляє нещодавній звіт торговельних служб Bank of America і Forrester.
Якщо ваш малий бізнес не регулярно оновлює свої інструменти захисту даних і способи обробки платежів, це дійсно може коштувати вам.
Зв'язок між лояльністю клієнтів та безпекою даних
За даними Smalllight Payments Spotlight, майже 40 відсотків споживачів викрали свою кредитну або дебетову картку, банківський рахунок або іншу особисту фінансову інформацію. І 20 відсотків тих споживачів, яким була вкрадена інформація, говорять, що вони не будуть робити покупки з малим бізнесом, який зазнав порушення даних.
$config[code] not foundНа додаток до відчутної вартості, яку малі підприємства повинні сплатити для вирішення порушення, яке, за даними звіту, може скласти більше $ 50,000, страждання таким порушенням може коштувати вам ще більше втрачених клієнтів.
Звичайно, є речі, які ви можете зробити, щоб забезпечити додатковий захист і безпеку ваших даних і даних ваших клієнтів. У звіті було запропоновано кілька областей, де малі підприємства могли б покращити свій бізнес, включаючи оновлення POS-систем для прийому платежів за допомогою чіп-карт EMV, інвестування в навчання працівників для безпечного здійснення платежів і придбання програмного забезпечення для безпеки.
Керівник відділу малого бізнесу Bank of America в Джал Калабрезе Бейн заявив у своєму випуску: «Оскільки ми переглядали дані від власників і споживачів малого бізнесу, напрочуд сильно зв'язувалася між лояльністю клієнтів і безпекою платежів і зручністю платежів. Ми були заінтриговані, щоб виявити, що майже третина власників малого бізнесу хочуть і потребують більше освіти про пом'якшення шахрайства та інших ризиків для безпеки платежів ».
Програма "Платежі для малого бізнесу" надає ще більшу інформацію про безпеку платежів та переваги споживачів. Повний звіт можна переглянути на веб-сайті Bank of America Merchant Service.
Фото хакер через Shutterstock
1 Коментар ▼
