Ми розповідаємо історію у всьому, що ми робимо. Наприклад, наші чекові книжки розповідають, як і де ми проводимо наш час. Чи часто ви проводите один і той же місцевий ресторан кожну п'ятницю ввечері?
Ваш паперовий слід розповідає історію, якщо ви знаєте, як його читати. У бізнесі це не відрізняється. Ваші потенційні та поточні клієнти розповідають вам історію в даних, які ви збираєте на них. Але чи знаєте ви, як його читати і що робити з тим, що ви бачите?
$config[code] not found
Що говорять дані?
У розділі «Як використовувати дані клієнта для досягнення ваших цілей», Джон Маріотті згадує «чотири формули для отримання користі від знань», включаючи силу організованих даних. Джон каже, що важливо "організувати дані таким чином, щоб безпосередньо приймати рішення".
Сирі дані, які ви збираєте, не збігаються з інформацією. Якщо ви нехтуєте перетворювати цифри на те, що ви розумієте, ви не зможете розробити стратегію. Крім того, це уроки з даних, які роблять його актуальним, а не самими даними.
Принаймні, так я це бачу.
Що хочуть ваші клієнти?
Магія є сила, очевидно, впливає на хід подій за допомогою таємничих або надприродних сил. У бізнесі, магія, здається, приходить, коли ви розумієте, що ваші клієнти хочуть і як дати їм їм у значній мірі. Це може здатися таємничим для тих, хто не знає, що робити з даними, які вони мають. І це недоторкано для тих, хто повністю ігнорує дослідження.
У «Як використовувати маркетингові дослідження для розробки пропозицій, орієнтованих на клієнтів», Івана Тейлор дає інший погляд на використання опитувань як форми ринкового дослідження. Вона дає п'ять порад про те, як перетворити ваш список клієнтів у цінний актив. Ці поради допоможуть, якщо ми їх працюємо, але правда, що середній власник малого бізнесу має тенденцію вигорати, коли йдеться про збір даних, щоб вони могли виміряти їхній вплив і планувати їх майбутнє. Насправді, власники малого бізнесу звичайно "стріляють з стегна" і бачать, що працює, але цей тип "досліджень" не завжди спрацьовує.
Якщо метою є краще рішення для наших клієнтів, то дослідження - це початок. Але магія полягає в тому, як ми використовуємо те, що ми навчаємо. Дослідження ринку потребує зусиль, але це важливо. Насправді, Івана каже, що «дослідження ринку… привертає клієнтів до розробки власного продукту і досвіду обслуговування». А надання людям того, чого вони дійсно хочуть, добре для бізнесу. Але ви не можете знати попит на ринку без проведення дослідження.
Що потрібно сказати?
Як тільки ви дізнаєтеся, що дані говорять і що хочуть ваші (потенційні) клієнти, вам належить донести повідомлення, яке з'єднує і залучає їх. У «3 правилах створення ефективного продажу», Діана Хелбіг розбиває « Вона каже: "Ефективне листи збуту розроблено, щоб допомогти вам отримати призначення, можливість залучити перспективу в розмову про свій бізнес і їхні потреби".
Продаж лист (і Дайан дає деякі великі і практичні поради) добре працює для компаній, що базуються на сервісі, включаючи письменників, спікерів і всіляких консультантів. Але вона також працює для компаній, що базуються на продуктах, які мають намір:
- продавати оптом або
- стати постачальником на новій події або
- сформувати партнерство з доповнюючим, але неконкурентним продуктом.
Наприкінці дня, як тільки ви дізнаєтеся, чого бажає ваша громадськість, вона все ще зводиться до того, що ви говорите і як ви це говорите. Правильні слова можуть принести платні клієнти. Покладіть разом дані та слова разом - і магічні результати.
