Я радий привітати Зена Сафріта як регулярного щомісячного оглядача Тенденції малого бізнесу.
$config[code] not foundНа додаток до того, що все-навколо хороший хлопець, Зейн є колишнім генеральним директором конференц-дзвінків Необмежений. Він зробив цю компанію та її доходи на 80%. І він зробив це в той час, коли вся індустрія телефонії була обложена руйнівними силами - і ціни на промисловість знизилися на 70%.
Минулого року ми інтерв'ювали Зена Тенденції малого бізнесу радіо. Він розповів про деякі свої стратегії для зростання на ринку, що падає. Всі вони зосереджувалися на тому, щоб спочатку поставити клієнта. В результаті, клієнти стали інтенсивно лояльними.
Тепер - багато компаній говорять про лояльність клієнтів. Але для деяких компаній це схоже на Святий Грааль - часто шукали, ніколи не знаходили. Але я знав, що це реально, тому що почув від одного з його клієнтів.
Один день у телефоні в контексті іншого дзвінка цей клієнт (інший власник підприємства, якого я знаю) не зупинив блукання щодо обслуговування клієнтів від організації Zane.
Вислухавши цю незаслужену довідку, я знав, що хочу підійти до Зена, щоб написати тут. Але я думав, що він скаже, що він занадто зайнятий. Тоді одного дня на Твіттері я подумав: «О, що за чорт - все, що він може зробити, це сказати« ні ». Я все одно запитав, і на моє захоплене здивування, Зейн сказав так. І ось ми.
Статті Zane будуть зосереджені на досконалість операцій та її роль у створенні пристрасних співробітників та клієнтів. Він принесе нам з-за-траншеї розуміння.
Перша стаття Зені про основні інструменти, які дають вам більше часу як генерального директора.
5 Коментарі ▼
