Нічого. Нічого не робити.
Ваш бізнес-професор консультував генерального директора після аварії на поїзді, викликаної його командою.
Це було тематичне дослідження про те, як зірвати проект на кожній з чотирьох частин управління. Зазвичай достатньо однієї частини управління. Я дивувався ретельності уламків.
- Що сталося? - запитала я. Ви можете розраховувати на складні питання від консультантів, які не мають жодного поняття.
$config[code] not found- Час, - сказав генеральний директор. "Мені хотілося б, щоб мені було 10 хвилин - всього 10 хвилин, щоб подумати над цим і - якщо я просто взяв деякий час, щоб дати проблему деяку реальну думку - тоді я міг би надати певний напрямок …"
Бос брав всю провину. Як і слід.
Вона почалася з неповної домовленості (плану), використовуючи неправильних людей (організувати), які відволікалися від інших обов'язків (свинцю). Не було жодних віхових явищ, відсутність термінів і відсутність управлінського нагляду (контролю).
Він не самотній.
Збройні сили США кодифікували цю остаточну відповідальність в керівництві командної політики армії. "Командири несуть відповідальність за все, що їх команда робить або не робить", згідно з Положенням армії AR 600-20 (PDF) на сторінці 6.
$config[code] not foundЯ оглянув величезний офіс головного директора. Стіни зі скла з двох сторін. - Ви знаєте, - сказав я, - ви витратили багато грошей на ці вікна від підлоги до стелі.
Генеральний директор дає мені стомлений погляд. Я отримую це багато.
- Можливо, - сказав я, - ви повинні працювати менше і більше часу, дивлячись на нескінченність…
Генерал «Червоний» Ньюмен, герой Другої світової війни, пише про лідерство. Він пояснює в главі, озаглавленій «Час мислення», є важливим у команді, «про те, щоб бути молодим і новим у позиції:
«Не знаючи, що ще робити, я почав читати книги, навчальні посібники, файли, накази, інакше нахиляючи всі зусилля, щоб дізнатися свою нову роботу.
- Приблизно через десять днів я був у моєму робочому столі о п'ятій годині вечора, коли, як завжди, я почув повільний мірний потік гідних кроків у коридорі. Я знав, що це був прекрасний старий начальник штабу на його щоденній набережній.
Я подивився, щоб побачити, як він проходить через мої двері, бо я любив і шанував його, але в цей день темп його кроків змінився, і він повернувся до моєї двері. Коли я поспішно підійшов до своїх ніг, він дозволив своїм твердим блакитним очима спочивати на мене споглядальний момент, перш ніж він сказав:
"'Нова людина. Щодня, коли я проходжу ці двері, я бачу, як ти розмовляєш по телефону, тиснеш олівець, ніби поспішаєш, чи читаєш з занепокоєним хмуриком на обличчі.
Він обережно постукав по коліні з плетеним їздом, який він завжди носив.
- Насправді, - сказав він, - я починаю трохи турбуватися про вас і дивуватися, чи тут ми знайшли потрібну людину?
«Плетений урожай продовжував натискати.
- Тепер, - продовжив він, - якщо я коли-небудь прийду сюди, я побачу, що ви курите сигарету і дивитеся у вікно, то я буду заохочувати - і думаю, може бути зроблена робота загального штабу ».
Старший генерал радив молодшому офіцеру, який був би майбутнім генералом. Red Newman пише в «Слідуй за мною 3 уроки мистецтва і науки про командування», про це вивчений урок:
- Тому зупиніться. Дивіться у вікно з часом, і нехай ваш розум стоїть на відстані від проблем, щоб побачити їх у перспективі, вибрати ті області, до яких ви будете направляти свої зусилля.
«… Найважливішим обов'язком офіцера генерального штабу є не просто вміло, навіть вибірково працювати у справах, які йому надано для вирішення або координації, але щоб замислитися над питаннями, над якими він повинен працювати, про що ще ніхто не думав. " (курсив у оригіналі)
Замість того, щоб згорнутись над столом, можливо, мій генеральний директор був би більш ефективним, якби він був на його столі, дивлячись у вікно.
Фото поїзда Wreck через Shutterstock
Більше в: Що таке 81 Коментарі ▼
