Перспективи відпустки для роздрібних торговців веселі та яскраві: Національна федерація роздрібної торгівлі очікує, що роздрібний продаж влітку в листопаді та грудні збільшиться між 4,3 та 4,8% протягом 2017 року, а Deloitte прогнозує зростання на 5% до 5,6% порівняно з минулим роком. Більше того, 88% споживачів у дослідженні, проведеному компанією Natural Insight, мають намір придбати в магазинах цей курортний сезон.
Кібер-тиждень (у вівторок перед Днем подяки через кібер-понеділок) принесе 40% продажів сезону. Але оскільки 47% святкових покупок відбудеться до грудня, не чекайте після Дня Подяки, щоб витягти всі зупинки.
$config[code] not foundЯк допомогти магазину Виграти курортний сезон
Ось 14 речей, якими повинні займатися роздрібні торговці з цегли, щоб забезпечити дуже щасливе свято. 1. Підготуйте свій веб-сайт до мобільних пристроїв. Понад дві третини (68%) усіх трафіків у сезон святкових магазинів будуть отримані за допомогою мобільного телефону, повідомляє ZDNet. Незалежно від того, чи продаєте ви в Інтернеті чи ні, веб-сайт вашого магазину має бути оптимізований для перегляду на мобільних пристроях. 2. Підготуйте своїх продавців. Недоступний або непотрібний торговий персонал залишає незабутнє враження. Коли Natural Insight запитав про «поганий досвід покупок», великий відсоток покупців згадував недостатній штат продавців, грубий торговий персонал або торговий персонал з недостатнім знанням продукту. Навчіть своїх продавців про свої продукти та промо-акції, а також переконайтеся, що у вас багато людей на підлозі. 3. Перевірте місцеві списки. Перегляньте інформацію в списках місцевого пошуку (наприклад, Google My Business), щоб переконатися, що вона є повною та актуальною; додайте спеціальні святкові години до вашого довідника, якщо це необхідно. 4. Увімкніть мобільні платежі. Майже чверть (24%) споживачів стверджують, що використовують мобільні платежі в цьому святковому сезоні, що на 6% більше, ніж у 2017 році. Мобільні платежі можуть допомогти захопити імпульсних покупців, прискоривши процес покупки. 5. Подумайте про соціальне. У цьому святковому сезоні соціальні мережі прогнозують 5% роздрібного трафіку, повідомляє ZDNet, а Instagram - головна сила. Використовуйте рекламу в соціальних мережах, щоб підвищити охоплення нових клієнтів із подібними демографічними чи географічними профілями для ваших поточних клієнтів. 6. Прикрасити. Цегляно-мінометні магазини надають емоційні переваги, відмінні від онлайн-покупок; наприклад, 42% споживачів торгують у магазині на свято. Створіть атмосферу у вашому магазині зі святковим святковим декором, музикою, ароматами, напоями та подіями. 7. Продемонструйте. Головною причиною для покупок в магазинах під час свят є побачення продуктів особисто (75%). Переконайтеся, що у вас є багато запасів на руках і відображаються моделі продуктів, які клієнти хочуть доторкнутися, відчути або протестувати, перш ніж купувати. 8. Організація. Якщо ваші цільові клієнти у віці від 18 до 29 років або старше 60 років, будьте особливо ретельними в організації вашого магазину: більше половини покупців у цих вікових групах вважають, що не в змозі знайти те, що вони шукають, є одним з найбільших торгових стресів. 9. Підключіть свій онлайн і оффлайн досвід. Переконайтеся, що продукти, які ви рекламуєте в друкованій або інтернет-рекламі, добре запасені в магазині (або на вашому сайті електронної торгівлі) і легко доступні для покупців. 10. Спокійний натовп. Натовпи є першим джерелом стресу в магазині. Заохочуйте своїх клієнтів до покупки в ранній сезон, щоб уникнути поспіху. Показуючи ідеальний час для відвідування вашого магазину, ви також можете допомогти покупцям спланувати вперед. Функція Google "Популярні часи" відстежує найкращі часи для відвідування та відображає їх у списку Карт Google. 11. Пропонуємо зручність. Майже половина покупців стверджують, що не в змозі знайти хороші подарунки для своїх близьких - це головний святковий стрес. Перегляд подарункових ідей є однією з трьох основних причин, через які споживачі купують у магазині. Допоможіть їм, показуючи багато подарункових ідей, як підготовлені подарункові кошики або ящики для різних типів одержувачів (мама, дідусь, вчитель, найкращий друг). Навчіть своїх продавців про популярні ідеї подарунків, які вони можуть запропонувати для різних демографічних даних. 12. Будьте доброзичливі до бюджету. Заохочуйте подарунки в найрізноманітніших цінових діапазонах. Пошук подарунків у межах свого бюджету є головним стресором для святкових покупців, особливо тих, хто у віковій групі від 18 до 29 років. 13. Сприяти розвитку малого бізнесу суботи. Субота після Дня подяки - великий день для малого бізнесу: 108 мільйонів людей торгували на місцевих, незалежних підприємствах у цей свято минулого року. Відвідайте інтернет-магазин Small Small Studio, щоб отримати безкоштовні маркетингові та рекламні матеріали, а також ідеї про те, як просувати суботу для малого бізнесу у вашому регіоні. 14. Створіть власне свято. Святкові торгові сезони вже включають “свята”, як кібер понеділок і даючи вівторок. TotalRetail прогнозує в цьому році, деякі роздрібні торговці будуть просувати свято під назвою Treat Yourself Tuesday.
Фото через Shutterstock
