Досягнення успіху як бізнесу є важким без встановлення цілей та завдань. Загальноприйнятою формулою, яка застосовується у бізнесі при встановленні цих параметрів, є програма SMART. Адаптований Джорджем Дораном у 1981 році, ця система пропонує створення конкретних, вимірюваних, досяжних, відповідних і обмежених у часі цілей для досягнення цілей. Щоб встановити цілі, сформулюйте цілі, що відповідають цінностям компанії, які є деталізованими та реалістичними. Ці цілі також повинні мати кінцевий термін і бути здатними відстежуватись з точки зору прогресу та успіху.
$config[code] not foundСеред менеджменту
Встановлення цілей і завдань на управлінському рівні передбачає заохочення місії компанії, а однією з цілей, до якої прагнути, є задоволення праці працівників. Однією вимірною метою, яку можна встановити з управлінням, є моніторинг обороту працівників. Компанія може заохотити управлінську команду відстежувати показники обороту відділу протягом одного року. Протягом цього часу, вони можуть провести семінари, які проінформують працівників про цінності компанії і зустрічаються один з одним з працівниками, щоб оцінити їх задоволення від роботи.
Між колегами
Сприяння роботі в команді - це цінність, що сприяє успіху компанії. Однією з цілей, які можна встановити серед співробітників, є створення більш згуртованої робочої атмосфери. Прикладом цілей, пов'язаних з командою на рівні співробітників, є більше можливостей для створення команди. Наприклад, якщо компанія хоче підвищити обізнаність з питань безпеки на роботі, вона може розділити кожен відділ на окремі групи, які контролюють різні аспекти безпеки в компанії. Таким чином, ці команди можуть отримати додаткові вимірювані цілі, такі як зменшення кількості нещасних випадків на робочому місці.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingЗ клієнтами
Якщо компанія виявила слабке місце в роботі зі своїми клієнтами, поліпшення цього аспекту обслуговування клієнтів є твердою метою. Наприклад, якщо клієнти скаржаться, що колл-центр недостатньо освічений щодо однієї своєї продукції, компанія може встановити вимірювану мету для підвищення цього задоволення на певний відсоток. Компанія може зібрати освітні програми про свою продукцію та послуги для представників call-центру, а потім виміряти задоволеність клієнтів через певний проміжок часу.
Щодо продукту чи послуги компанії
Вдосконалення продукту чи послуги, що створюється компанією, є ще однією метою. Вимірною метою, яка буде узгоджуватись з місією комп'ютерної компанії, є підтримка новітніх технологій. Переконання, що нова версія програмного забезпечення є на ринку в термін і конкурентів конкуренції є метою багатьох комп'ютерних компаній. Іншими прикладами галузей, які можуть відстежувати різні аспекти послуг свого бізнесу, є освітні системи та компанії швидкого харчування.
