Salesforce є одним з найпопулярніших CRM-послуг для підприємств будь-якого розміру. Але так само, як бізнес відрізняється в основному в кожному аспекті, те, як вони використовують Salesforce, також може бути дуже різним. Для того, щоб дійсно максимально використати платформу, консалтингові компанії, такі як SkyPlanner, надають експертизу.
$config[code] not foundКомпанія, яка сама є малим бізнесом, розуміє потреби різних підприємств і співпрацює з ними для ефективного використання платформи. Дізнайтеся більше про компанію в центрі уваги "Малий бізнес" цього тижня.
Що робить бізнес
Послуги з налаштування Salesforce та консалтингові послуги.
Рене Р. Гарсія, керуючий директор і співзасновник SkyPlanner пояснює:
«Наші клієнти приходять до нас із загальною потребою: CRM, за допомогою якого можна краще організувати, відстежувати і в цілому керувати своїм бізнесом. Ми співпрацюємо з ними, щоб проаналізувати їхні бізнес-процеси, щоб дізнатися, як краще адаптувати можливості родних Salesforce до їхніх потреб. Після завершення наших проектів наші клієнти мають унікальну систему додатків Salesforce, що доповнюються різними мовами кодування та інтеграцією з додатками третіх сторін, а також доступ до них на мобільних пристроях. ”
Бізнес-ніша
Наявність власного сертифікованого таланта Salesforce.
Гарсія каже:
«Ми можемо робити всю нашу роботу в наших офісах у Майамі або в нашому супутниковому офісі в Колумбії, тому нам не потрібно аутсорсингувати жодних робіт третім сторонам. Ця здатність робити речі в будинку дозволяє швидше обійти проекти, негайне вирішення нагальних надзвичайних ситуацій (не те, що їх багато), а також підвищений рівень прозорості з нашими клієнтами.
Як почався бізнес
Через порожнечу на ринку.
Гарсія і його співвітчизники все розуміли величезну цінність, яку Salesforce пропонував підприємствам, але помітив відсутність консультантів з продажу в Південній Флориді. Він каже:
"Переходячи на цю можливість, три компанії заснували SkyPlanner з метою заповнити цю порожнечу, надавши найкращий сервіс для клієнтів, зберігаючи високий рівень доброчесності та прозорості".
Найбільша перемога
Партнерство з LifeConEx.
SkyPlanner створила партнерські відносини з компанією, щоб оновити свою систему логістики в холодному ланцюзі LifeTrack у 2011 році. Гарсія пояснює:
"Співпраця з LifeConEx дала SkyPlanner довіру і кеш, необхідні для завоювання нових клієнтів".
Найбільший ризик
Відмову від партнерства з іншою консалтинговою компанією.
Гарсія каже:
“Інша фірма займалася маркетингом і продажем і передала свої потреби розвитку в SkyPlanner. Зрештою, ми вирішили розійтися, незважаючи на нашу відносну недосвідченість у сфері маркетингу та продажів, щоб ми могли претендувати на наші успішні рішення для розробки під назвою SkyPlanner, знаючи, що якість кінцевих продуктів допоможе нам через біль.
Як вони витрачають додаткові $ 100,000
Догляд за співробітниками та розширення.
Гарсія каже:
«Ми почнемо з підвищення зарплат і пільг для нинішніх працівників, які є найбільшим активом SkyPlanner. Решта коштів буде використана для переходу до великого офісу, щоб полегшити розширення, оскільки ми продовжуємо наймати більше експертних розробників для вирішення завдань нашого постійно розширюваного списку клієнтів.
Улюблена активність команди
Культурні п'ятниці.
Гарсія пояснює:
«Останній п'ятницю кожного місяця - культурна п'ятниця на SkyPlanner. Команда відправляється на обід разом (як ми робимо кожну п'ятницю), але замість того, щоб повертатися до офісу, команда бере перерву в роботі і бере участь у веселій діяльності з командування. Минулі заходи включали гоночні карти, лазерні теги та швидкісний тур по Майамі.
Якщо справа була книгою
"Три мушкетери" Олександра Дюма.
Гарсія пояснює:
Багато хто подібний до титульних символів у французькій класиці, три друзі, які заснували SkyPlanner, завжди були пов'язані з подібними цінностями та атрибутами: дружбою, амбіціями та лояльністю лише невеликим сплеском самовпевненості та пишністю. Незважаючи на те, що ми повинні переробити титул на 18 мушкетерів, культура нашої компанії не сильно змінилася.
* * * * *
Дізнайтеся більше про Small Business Spotlight програми.
Зображення: SkyPlanner
3 Коментарі ▼
