Коли фізична особа подає позов до страхової компанії, фахівці з претензій одержують бал для фінансового вирішення. Фахівці обробляють претензії та обговорюють розрахунки, пов'язані з автомобільним, життєвим, домашнім, медичним та бізнес-страхуванням. Їх конкретні обов'язки змінюються залежно від типу страхування, але управління клієнтськими рахунками до, під час і після подання претензії є основною відповідальністю.
$config[code] not foundЗагальні обов'язки
При пред'явленні страхового відшкодування фахівець з претензій реєструє інформацію про клієнта, перевіряє покриття та визначає допустимі виплати або компенсацію. Цей процес може включати візити на місця, інтерв'ю або дослідження, щоб визначити обґрунтованість претензії. Фахівці продовжують співпрацювати з клієнтами та страховиками для вирішення питань та обговорення причин зменшення або невиплати претензій. Фахівці з претензій повинні також складати звіти та регулярно спілкуватися з наглядачами та менеджерами щодо статусу претензій. Оскільки законодавство про страхування змінюється, фахівці з претензій повинні залишатися в курсі місцевих, державних і федеральних законів, які впливають на те, як вони виконують свою роботу.
Навички та знання
Спеціаліст із претензій повинен бути точним у своїх обов'язках. Вони повинні ставитися до клієнтів справедливо та справедливо, але також переконайтеся, що претензії є законними та обґрунтованими. Для того, щоб це сталося, фахівці з претензій повинні знати політику та процедури компанії всередині та зовні. Вони повинні знати деталі перевірки претензій, обробки платежів, вирішення спорів та виявлення шахрайства. Оскільки страхування є бізнес-орієнтованим бізнесом, фахівці з претензій потребують міжособистісних та комунікативних навичок, щоб служити клієнтам тактичним і дипломатичним шляхом. Письменні комунікативні навички також важливі, як і основна математика і вміння використовувати комп'ютери.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingОсвіта
Диплом про середню освіту або еквівалент може допомогти вам потрапити в двері як спеціаліст з претензій на початковому рівні. Багато роботодавців віддають перевагу найму осіб, які мають ступінь бакалавра у відповідній галузі, такі як бізнес або бухгалтерський облік. Поєднання освіти та досвіду може розглядатися замість ступеня. Деякі роботодавці та уряди штатів вимагають, щоб фахівці з претензій стали ліцензованими. Фахівці повинні прийняти і скласти державний іспит для отримання ліцензії, але вимоги варіюються від держави до штату.
Заробітна плата та робоче середовище
Щорічна середня заробітна плата для спеціалістів з претензій - у тому числі регуляторів претензій, оцінювачів, експертів та слідчих - становить 59,960 доларів США, за даними Бюро статистики праці 2012 року. Робочі обов'язки, місце роботи, багаторічний досвід і сфера зайнятості впливають на зарплату спеціалістів з питань претензій. Для отримання заробітної плати багато фахівців з претензій витрачають більшу частину свого робочого дня в офісному середовищі, переглядаючи інформацію та дані. Деякі фахівці подорожують до місць для клієнтів, щоб оцінити і вивчити збитки або втрати.
