Примітка редактора: Цей тиждень (23 квітня 2007 року) - це тиждень малого бізнесу тут, у Сполучених Штатах. Ви можете задатися питанням, що це означає для вас.
Один із способів, щоб зробити Small Business Week відповідним для вас, це задуматися над власним бізнесом. Ви йдете в правильному напрямку? Чи зрозуміла ваша увага в бізнесі - не тільки для вас, але і для ваших співробітників? Ви вказали на зростання, або ви застрягли в колію нікуди?
$config[code] not found
Я написав про цю стратегію, що складається з двох слів, перед блогом журналу успіху: "Чи можете ви описати свою бізнес-стратегію в двох словах?". Але на цьому тижні в честь тижня малого бізнесу я подумав, що я попрошу Гері пояснити, по-своєму слова, як саме пройти процес отримання двох слів у вашому бізнесі - і що це означає, якщо ви не можете. - Аніта Кемпбелл, редактор
Редактор: Гарі, які приклади відомих стратегій у двох словах?
Гарі Гарпст: Прикладами стратегії, що складається з двох слів, можуть бути:
- Гарячі пончики (Krispy Kreme)
- Комп'ютери Direct (Dell)
- Швидка автомобільна служба (Jiffy Lube)
Редактор: Деякі люди можуть припустити, що це теги бренда. Чому, на вашу думку, вони більше? Яке значення?
Гарі Гарпст: Коли ми закликаємо бізнес-лідерів описати свою стратегію двома словами (або принаймні двома стислими думками), те, що ми насправді намагаємося змусити їх зробити, - це відповісти на два питання.
1) У чому справа?
2) Що робить вас іншим?
Krispy Kreme є у donut (pastry) бізнес але що вони побудували їхню репутацію навколо був гарячий та свіжий. Фактично коли вони перші встановилися вони мали знак вони включили щоб показати коли donuts вийшли з духовки.
Компанія Dell працює у сфері комп'ютерних технологій, але вони стали лідерами ринку шляхом інновацій навколо центральної ідеї, яка полягає у забезпеченні переваг прямого придбання (нижча ціна та зручність покупки).
Редактор: Бізнес потребує більше стратегії, ніж два слова, правильно?
Гарі Гарпст: Звичайно.
Але подумайте про ці два слова, як про бульйон. Це центр мети, навколо якої побудована інша частина компанії. І ви не можете рухати бич, не порушуючи решту діяльності та ресурсів компанії.
Що стосується питання, поставленого раніше про теги брендів, ці два слова не збігаються з словом.
Ці два слова обрані для того, щоб чітко спілкуватися з членами команди - про те, що компанія дійсно намагається зробити.Кожне рішення щодо інвестування ресурсів має бути узгоджено навколо побудови продуктів, послуг та маркетингу, щоб забезпечити ці дві думки. Двослівний вираз стратегії визначає для людей всередині в компанії суть того, що вона намагається стати і обрана для внутрішньої ясності.
Брендінг - це мистецтво пояснити ринку (клієнту), що компанія обіцяє забезпечити. Маркетингові та маркетингові фрази вибрані для ефективного спілкування зовні. Вони вибираються з урахуванням багатьох зовнішніх факторів, таких як те, що найкраще підходить для певних цільових ринків, що запам'ятовується тощо.
Редактор: Як би ви запропонували підприємцям і власникам бізнесу використовувати стратегію у двох словах у своєму стратегічному плануванні? Який процес?
Гарі Гарпст: Ми використовуємо серію вправ, детально описаних у моїй книзі (Шість дисциплін досконалості), щоб допомогти командам керівництва з'ясувати, чи погоджуються вони з тим, що робить їх різними.
Вправи фокусуються на перерахуванні окремих слів або фраз, які описують, в якому бізнесі вони перебувають, а потім кожному окремо пояснюють, чому. Поступово цей процес призводить до згоди. Потім ми повторюємо процес, що робить компанію різною. Отримання згоди в перший раз, коли це робиться, іноді є жорстким процесом.
Редактор: Не могли б ви дати нам кілька прикладів стратегічних заяв у двох словах, які можуть бути застосовані до малого бізнесу в наступних галузях (просто для прокачування насоса і для того, щоб мислити):
Гарі Гарпст: Звичайно. Розглянемо такі приклади:
- Хімчистка - «Швидке очищення» (одночасний поворот)
- Сувенірний магазин - «Дорогоцінні подарунки» (обслуговує висококласні клієнти - $ 250 і вище)
- Ресторан домашньої кухні - «Домашній кулінарний ресторан» (чудово, як є)
- Ландшафтні роботи - "Ландшафтне обслуговування" (орієнтоване на обслуговування існуючих рахунків, оптимізовані для планового технічного обслуговування, а не для будівництва нових ландшафтів)
- Веб-дизайн - «Веб-сайти ліг» (веб-управління спортивними лігами)
- Фірма CPA - "Спілка власників підприємств (CPA) (послуги CPA для ринку малого бізнесу)
Редактор: Що робити, якщо ви пробуєте і не можете виступити з двома словами. Чи означає це, що вашому бізнесу не вистачає уваги, і що ваша організація буде відсутня? Що ти робиш?
Гарі Гарпст: Будьте терплячими. Дивно, але досягти такого рівня ясності непросто.
Більшість наших клієнтів не можуть зробити це протягом першого року планування. Я був генеральним директором успішної компанії з програмного забезпечення (Solomon Software), і мені знадобилося 18 років, щоб розібратися.
Зазвичай (але не завжди) легко відповісти на запитання про те, в якому бізнесі ви перебуваєте, хоча іноді вам важко подумати про те, чи є ви в сервісному бізнесі або в продукті. Складно відповісти на питання, що робить ваш бізнес справді іншим.
Тримайте його, поки ви не зможете відповісти на обидва запитання і отримати внутрішню угоду. Саме тоді у вас буде чіткий фокус і організація, яка буде узгоджена.
3 Коментарі ▼
