Коммерціалізація персонального комп'ютера та його прийняття підприємствами в усьому світі як інструмент для підвищення продуктивності праці працівників породжували можливості для працевлаштування для технічно досвідчених. Користувачам комп'ютерів потрібно технічна підтримка на випадок, щоб вирішити проблеми з апаратним або програмним забезпеченням, або просто з'ясувати, як щось зробити. Фахівці з технічної підтримки допомагають користувачам максимально використовувати обчислювальні інвестиції компанії.
$config[code] not foundОсвіта
Хоча деякі компанії можуть вимагати ступеня на чотири роки, більшість з них вимагає лише деяких класів коледжів, переважно в галузі інформатики, інформаційних технологій або суміжних галузей. Більшість коледжів або технічних шкіл мають програми інформатики або інформаційних технологій. Професійні навчальні центри також пропонують цільову підготовку для навичок, таких як адміністрування Windows.
Необхідні навички
Персонал технічної підтримки повинен бути гарним стрільцем для вирішення проблем користувачів якнайшвидше. Вони також повинні бути добрими в міжособистісних комунікаціях, даючи впевненість з приємним поведінкою потенційно розчарованому користувачеві комп'ютера. Іншим важливим навиком є самонавчання, оскільки фахівці з технічної підтримки повинні йти в ногу з сучасними технологіями, щоб бути найбільш ефективними на роботі.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingДослідження
Одним з приємних аспектів роботи з технічної підтримки є дослідження нових продуктів, включаючи апаратне та програмне забезпечення. Технічним людям подобається керувати останнім гаджетом або додатком, тому це може бути приємною частиною роботи. Проте вони повинні тримати бізнес-орієнтацію, або це дослідження стає часом гри, який не допомагає компанії.
Зарплата
За даними Бюро праці США, середня заробітна плата за технічну підтримку, яку іноді називають фахівцем з комп'ютерної підтримки, у 2010 році становила 46 260 доларів США. Платіж на початковому рівні менше, ніж ця цифра, і залежить від вашого рівня освіти, сертифікації та будь-якого досвіду, який ви вже маєте. Згідно з Керівництвом зарплати Роберта Халфа за 2013 рік, позиції технічної підтримки служби Tier 1 - $ 36,000.
Інформація про зарплату 2016 року для фахівців з комп'ютерної підтримки
Фахівці з комп'ютерної підтримки заробили середньорічну зарплату в 52,550 доларів у 2016 році, повідомляє Бюро статистики праці США. На нижньому кінці, фахівці з комп'ютерної підтримки заробили 25-ти процентильну зарплату в 40 120 доларів, тобто 75 відсотків заробили більше цієї суми. Зарплата 75 відсотків становить 68 210 доларів, тобто 25 відсотків заробляють більше. У 2016 році 835,4 тис. Осіб було зайнято в США як спеціалісти з комп'ютерної підтримки.
