Онлайн-огляди мають потенціал для того, щоб зробити репутацію вашої компанії або порушити її репутацію. Але навіть компанії з чудовими продуктами та послугами можуть побачити продажі страждають через лише кілька негативних коментарів.
Саме тут приходить Future Solutions Media. Засновник компанії допоміг йому подолати декілька шкідливих відгуків, і він і його команда допомагають іншим компаніям робити те ж саме. Ознайомтеся з історією компанії в прожекторах малого бізнесу цього тижня.
$config[code] not foundЩо робить бізнес
Забезпечує онлайн керування репутацією для підприємств.
Діяльність компанії в основному зосереджена на управлінні репутацією бізнесу, коли йдеться про онлайн-рецензування. Для деяких підприємств це може означати заохочення існуючих клієнтів залишати позитивний відгук, якщо вони отримали відмінне обслуговування. Але це також може означати реагування на негативні відгуки таким чином, щоб проблема вирішувалася або видалятися.
Бізнес-ніша
Консультування власників бізнесу щодо існуючих відгуків.
Генеральний директор Curtis Boyd пояснив тенденціям малого бізнесу: «Ми консультуємося з власниками бізнесу про те, як усунути погані відгуки. Ми також консультуємося з власниками бізнесу про те, як залучити приховані відгуки, які не рекомендуються, сподіваючись, що вони можуть стати рекомендованими. "
Як почався бізнес
Робота з сімейним бізнесом.
Бойд пояснює: «У 2011 році мій степ був названий торговим представником великого веб-сайту з огляду. Коли мій вітчизм сказав, що рекламувати не в бюджеті, більша частина його хороших відгуків пройшла фільтрування наступного дня. Це залишило рахунок з головним чином поганими переглядами що дійсно пошкодило збут наступні мало місяців. Мій тато доручив мені зрозуміти, як отримати деякі з цих хороших відгуків назад і як попросити клієнтів добре поділитися своїм досвідом в Інтернеті. ”
Найбільший ризик
Оплата першого продавця компанії.
Бойд пояснює: «Він отримав винагороду на основі майбутньої комісії з продажу. Важко залучити висококваліфікованих співробітників з продажу, не показуючи певної фінансової стабільності ".
Як вони витрачають додаткові $ 100,000
Створення академії майбутніх рішень.
Бойд каже: «Я б створив Інтернет-школу, яка навчила власників бізнесу та менеджерів з маркетингу, як робити те, що ми робимо для бізнесу в США. Я б навчив власників бізнесу, як ефективно покращувати свою репутацію в Інтернеті ».
Командна традиція
Зустрічі з сумками для бобів.
Бойд каже: «Тут, у майбутніх рішеннях, у кожному з нас є офіційні мішки з бобів. У нас є щотижневі зустрічі, де ми можемо обертатися, граючи нашу улюблену пісню, і говорити про наших клієнтів. Ми переглядаємо їхні проблеми і повинні зробити свої короткострокові цілі ».
Якщо справа була пісня
"Тепер, коли я можу танцювати" Контурами.
Бойд пояснює: "Коли ми змінюємо репутацію компанії в Інтернеті з не настільки великих, щоб дивувати, не тільки власники бізнесу відчувають, як танцюють, але вони бачать величезні різниці в доходах".
* * * * *
Дізнайтеся більше про Small Business Spotlight програми.
Зображення: Рішення майбутнього ЗМІ
Top Image: (зліва направо) Кертіс Бойд, генеральний директор / засновник; Йосан Ірачета, розробник / конструктор; Майкл Брайт, менеджер з продажу
Коментар ▼
