Калгарі, Альберта (ПРЕС-РЕЛІЗ - 30 травня 2009 року) - Майлз Панг розбиває цю форму книгою, яка, нарешті, визнає справжні почуття персоналу служби обслуговування клієнтів. Представлена з філософією і цілеспрямованими тренінгами, спрямованими на досягнення реальних, тривалих змін у їхньому ставленні, ця книга обов'язково стане феноменом для людей у сфері обслуговування клієнтів. Перейдіть на http://www.cssurvival.com для отримання додаткової інформації та корпоративних рішень.
$config[code] not foundОбслуговування клієнтів: Як вижити
Починаючи з унікального титулу, який був почерпнутий з опитування працівників служб обслуговування клієнтів, читач може побачити, що ця книга бере новий погляд на цю тему. Хоча глибокий огляд може залишити читача думкою, що автор має негативний погляд на цю проблему, подальше читання відкриє глибоку турботу про людей як за прилавком, так і в взуття клієнта.
Чесний підхід пана Пана стоїть перед головою на негативних реакціях і емоціях, які люди, природно, мають, коли вони опиняються в службовій ролі, зобов'язані порадувати будь-кого і все, включаючи порушення їхньої цілісності. Рішення автора про витіснення своїх кнопок позитивно представлені таким чином, щоб їх було легко володіти. Філософія автора може стати філософією представника служби обслуговування клієнтів, а результатом цього є світиться обслуговування клієнтів і щасливих співробітників.
Як досвідчений генеральний менеджер провідних мереж ресторанів, розробник програмного забезпечення, менеджер регіональних ІТ-проектів та сертифікований радник з питань шлюбу, Майлз Панг володіє унікальним та різноманітним фоном, що дозволило йому досягти перспектив обслуговування клієнтів, які є одночасно освіжаючими та ефективними.
