Цінні уроки з MVP
$config[code] not foundПрезидент Update є блог Енн Стентон, президент Norwich Group Норвіч, штат Вермонт, на північному сході США. Група Norwich надає технологію на місці консультації технологічним компаніям, бухгалтерським фірмам і консультантам по всій країні.
Нещодавно Анна виграла найціннішу професійну нагороду за управління відносинами з клієнтами Microsoft. Нагорода MVP визнає видатних фахівців в області технологій у всьому світі, які надають неоціненний досвід онлайн та офлайн, що збагачує технічні спільноти з продуктами Microsoft.
Іншими словами, Енн знає, про що йде мова, коли йдеться про технологію. І - пощастило для нас власникам малого бізнесу - вона бажає поділитися своїми знаннями з нами.
Анна почала вести блог у середині 2003 року і каже, що вона щодня публікує. Аналізуючи зміст своїх повідомлень, я виявив, що її блог є корисним поєднанням простих підказок «як-б», огляду важливих бізнес-концепцій і інформації, яку вона дізналася від інших.
Одним з прикладів її підказок «як-би» є її публікація 15 квітня під назвою «У вас є план?» За словами Енн, стандартний підхід до навчання - «встановити, вирішити і освоїти». зазвичай вона працює, зазначає вона, вона не працює добре в світі програмного забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами. «Ви хочете вбудувати CRM-рішення в культуру бізнесу, і воно пов'язане з бізнес-процесами набагато більше, ніж більшість інших програм. Крім того, - каже вона, - робота на землі та рішення, які ви робите на початку, можуть повертатися як великі головні болі пізніше.
-
1. Майте дуже детальний план.2. Зрозумійте, як будуть надходити дані, що надходять.3. Будьте обережні до спеціальних полів, які пропонують занадто багато варіантів.4. Включіть очікувану необхідність змінити речі через шість місяців.5. Безумовно, дуже добре розумійте всі очікування.
Як приклад того, як Анна поділяє інформацію, надану іншими - і як корисний огляд важливої бізнес-концепції - вона пройшла ключові моменти з презентації, яку вона відвідувала про брендинг. «За словами спікера, - відзначає Енн, - навіть якщо ви володієте малим бізнесом, бренд вашої компанії пропонує повідомлення вашим клієнтам. Однією з цілей бренду, звичайно, є правильне повідомлення і послідовне повідомлення у всьому, що ви робите. Але що ще важливіше, це повідомлення є обіцянкою вашої компанії вашим клієнтам.
Ен каже, що блоги були для неї величезним інструментом для бізнесу. "Блоги відкрили багато дверей можливостей і створили більше зростання для мого бізнесу." Вона поділяє те, що вона називає класичною історією блогів.
“Біл Ів (Портали і КМ) читав мій блог і розміщував коментар. Він писав книгу про блоги і збирався відвідати свою дочку в школі в Сіетлі. Я представив Білла Івса Роберту Скоблу, блогеру № 1 від Microsoft, і Білл взяв інтерв'ю у Робера за його книгу. Білл, у свою чергу, познайомив мене зі своїм видавцем і співавтором Амандою. Аманда була величезним ресурсом для мене, коли я шукав інформацію про публікацію книги, яку я написав спільно.
Чудовий приклад того, як блоги можуть привести до безпрограшних ситуацій.
Оновлення редактора: цей блог перевидано як "Виконавчий блог у світі технологій".
1
