У минулому я назвав це змовою. Ось як я її представив. По-перше, ви їсте індичку з подякою. Тільки на наступний день (п'ятниця) ви маєте раптове бажання до покупки. Ви продовжуєте робити покупки до тих пір, поки не з'їсть різдвяну індичку або шинку. Потяг до магазину припиняється. Звідки вступає в дію змову?
$config[code] not foundУ Туреччині в День подяки є таємна хімічна речовина, яка створює бажання до покупки. У новорічній індичці або шині, що відміняє спонукання, існує ще одна хімічна заміна. Моя ретригована (див. Визначення нижче) логіка говорить, що це не випадково, що "Butter Ball" і "Shopping Mall" просто трапляються з римами.
Добре, зараз, щоб отримати серйозні. Сімдесят відсотків усіх сімейних дискреційних доларів витрачаються протягом п'яти тижнів між Днем подяки та Різдвом. Це знає кожна велика коробка та велика роздрібна торгівля. Вони планують цілий рік на той критичний час. Незалежно від того, загальний обсяг щорічних продажів збільшується або зменшується, залежить лише від п'яти з 52 тижнів. Фондовий ринок затримує дихання, очікуючи на остаточний річний обсяг продажів, перед тим як передбачити, що майбутнє принесе.
Ось сумна частина. Кілька невеликих незалежних роздрібних торговців використовують ці п'ять тижнів. Якщо б вони зробили весь продаж роздрібних продажів США різко збільшиться.
У минулі роки ті роздрібні підприємства, які не беруть безпосередньої участі в продажі традиційних різдвяних подарунків, вважали, що вони не беруть участь у цій напруженій і стислій торговій лихоманці. Натомість вони продовжували вважати, що це «звичайний бізнес».
У минулі роки спеціалізовані роздрібні торговці, які займалися продуктами ентузіастів або хобі, не задовольняли інших членів їхніх родин. Сьогодні сімейні покупки є нормою. Що це означає, що багато хто з продавців буде мати справу з клієнтами, які мало або нічого не знають про продукти, які продає магазин.
Це буде означати, що особа, яка здійснює продаж, потребуватиме знання рівня знань цих необізнаних клієнтів і ретельно направляти їх, не маючи бажання говорити до них. Як це відбувається? Задаючи питання на ранній стадії і не докладаючи пропозицій, поки продавець не має чіткого уявлення про те, що клієнт знає і не знає.
Реальність роздрібної торгівлі сьогодні полягає в тому, що всі сегменти роздрібного ринку є сезонними. Снігоприбирачі не продаються в травні. Газонокосарки не продаються в листопаді. Пальто продається як підходи до холодної погоди, а купальники - як довше.
Ось що, за моїм досвідом і думкою, слід розглядати. По-перше, має бути зустріч усіх співробітників магазину за тиждень або близько того до Дня подяки. Ця зустріч повинна містити такі думки:
1. Кожен, хто входить в магазин, буде негайно зустрінутий.
2. Новорічні прикраси будуть прикрашати інтер'єр магазину.
3. Різдвяна музика буде відтворюватися … нудоти.
4. Кожному буде дано вказівку, що клієнт є єдиним фокусом.
5. Творче мислення буде на користь вибору клієнта.
6. Кавник буде регулярно заповнюватися.
7. Цукерки будуть поруч з кожним касовим апаратом.
8. Заохочуватиметься обгортання подарунків.
9. Покупки подарункових сертифікатів будуть заохочуватися.
10. За три тижні до Різдва співробітники будуть носити новорічні капелюхи.
$config[code] not found11. Не буде вихідних.
12. Годинник буде довшим.
13. Посмішки є обов'язковими.
14. Клієнти будуть нестримними і підкресленими.
15. Ті, що знаходяться на торговому майданчику, будуть діяти як ельфи Санта.
16. Персонал святкуватиме Різдво після першого року.
Це суворі реалії роздрібних продажів протягом цього п'ятитижневого періоду часу. Жодна інша країна не має цієї традиції, або принаймні не спостерігається, як інтенсивно.
* Примітка автора:
Визначення: «Прогнозувати» передбачає результат відомих елементів, коли вони застосовуються іншими відомими елементами. «Retrodict» відіграє від висновків, коли невідомі елементи діють один на одного. Вона намагається зрозуміти, чому сталося, що сталося. Це мій дещо заплутаний розум після прочитання «Танцюючого Ву Лі Мастера» Гарі Зукава - книги про квантову фізику з найнезвичайнішим заголовком.
* * * * *
Джон Вікофф - справжній гуру мотоциклетної промисловості. Затребуваний спікер на мотоциклетних подіях і частий учасник мотоциклетної преси, він є засновником Intersport Fashions West. Він є експертом у бізнесі мотоциклів і дилерів і відомий тим, що має свій палець на пульсі мотоциклістів. Він є автором Mind Your Own Business, 2-е видання: Повне керівництво до прибуткових дилерів Powersports.
Докладніше про Джона Уайкоффа читайте “Тенденції роздрібної торгівлі: очі мають це” або відвідайте наш каталог експертів.
1
