Кожен з батьками (або дітьми) знає, як важко спілкуватися з кимось іншого покоління. Мікрокосм малого бізнесу не є винятком з цього правила, коли відмінності між поколіннями часто можуть призвести до непорозумінь і неповаги між співробітниками. З часом ці суперечки можуть знизити моральний стан співробітників і навіть вплинути на нижчий результат.
Тері Хілл з Т. Х. Підприємства, яка викладає майбутні компанії, як «очолювати покоління», описує їх як конфлікти, що виникають з різних поколінь. Вона пояснює:
$config[code] not foundБільшість людей отримують свою систему відліку в світі від п'яти до п'ятнадцяти років.
Дитячі бумери, які народилися між 1946 і 1964 роками і в даний час займають більшість керівних посад, увійшли у вік у процвітаючу ділову епоху, яка зробила їх працелюбними і жорстко конкурентними на робочому місці. Згідно з Робертом Ейвері з Корнельського університету, що це означає для власників малого бізнесу, це питання чистої еволюції.
Avery каже:
Більшість бумерів багатства зберігається в 12 мільйонах приватних підприємств, з яких понад 70%, як очікується, змінять руки в найближчі 10-15 років.
Навпаки, Millennials, які народилися між 1980 і 2000 роками, були підняті, щоб очікувати визнання навіть для своїх найменших досягнень.
Бумери хотіли довести, що вони не найкращі працівники. Вони також хотіли бачити їх як кращих батьків.
У мирянських термінах, Millennials було дано все, що вони хотіли поблажливо батьки Boomer - будь то матеріальні предмети, нагороди або похвали. Таким чином, Millennials мають найвищу частоту нарцисизму будь-якого покоління. Наприклад, у 2006 році студенти коледжу набрали на 30% вищий індекс нарцисичної особистості, ніж у 1979 році.
Цей нарцисизм може служити лише для сприяння конфліктам на робочому місці. І Baby Boomers, і ветерани (покоління, що народилося до 1946 року) цінують важку роботу і результати, які часто ставлять їх в протиріччя з Millennials, які чекають постійний потік відгуків і похвал.
Хілл навіть описав інцидент, коли Міленіал був переданий для підняття, а мати працівника лобіювала від її імені, поки відділ остаточно не переглянувся. Для старшого покоління це абсурдне право, але для Millennials це просто продовження того, як вони були підняті.
За словами Джона Мейсона, авторки Forbes, власники малого бізнесу особливо повинні зосередитися на двох основних рисах ефекту тисячоліття. Мейсон каже:
Як тисячоліття шукають споживати інформацію і що робити з цінними даними, які вони надають. Подумайте про технічних підкованих, прагнуть і спільно. Оскільки соціальні медіа стають частиною повсякденного життя, очікування для персоналізованих послуг у реальному часі продовжують зростати. Малі компанії, які вирішили прийняти соціальні та залучені маркетингові стратегії для своїх брендів, могли б стати великими переможцями.
Millennials є технологічними тубільцями - ростуть з технологією у їхніх пальцях - в той час, як Baby Boomers та Ветерани є технологічні пасивники. Ця невідповідність вступає в силу при виборі та поліцейській комунікації. Boomers і ветерани віддають перевагу особистим і телефонним розмовам, а Millennials частіше використовують текст або електронну пошту. Вони також частіше перебувають на своїх телефонах під час зустрічей і використовують соціальні медіа під час робочого дня.
Проблема Тисячоліття: як можна вирішувати та долати відмінності
По-перше, визнати, що ці відмінності існують, і що вони є причиною багатьох випадків невизначеності між співробітниками.
Багато бумерів і ветеранів ображені випадковим підходом Millennials до влади, тоді як Millennials можуть не розуміти прихильність старших поколінь до начебто довільних правил і положень.
Проте, якщо поколінням знадобиться деякий час, щоб зрозуміти походження і цінності один одного, вони визнають роль поколінь, відмінностей у їхній поведінці в офісі.
Як тільки ці відмінності будуть визнані, ви можете почати працювати над компромісами. Хоча Millennials очікують занадто великого визнання, вони дійсно мають точки зору на спілкування та баланс життя. Ви повинні охопити нові форми спілкування - текст, соціальні медіа тощо - і прагнути запропонувати співробітникам більше рівноваги в їхньому житті через віддалені та гнучкі свята.
Проте старші покоління повинні твердо стояти на певному офісному етикеті. Наприклад, працівникам не слід дозволяти використовувати свої телефони під час зустрічей або використовувати випадкові мови в своїх електронних листах клієнтам і потенційним клієнтам.
Hill пояснює:
Бумери повинні дозволити Millennials знати, що очікується від них. А в свою чергу, тисячоліття повинні висловити те, чого вони очікують від офісного середовища.
У покоління Тисячолітнього існує низка проблем, але вони також є найбільш відкритими та цивільно-орієнтованими поколіннями (PDF), які зараз знаходяться в офісі. Якщо їхні занепокоєння будуть враховані, офісна культура може перетворитися на більш відкритий і привабливий простір для реальної продуктивності та прийняття рішень.
Замість того, щоб відкидати їхні погляди, старші покоління повинні почути і включити пропозиції, встановивши стандарт для подолання розриву для майбутніх майбутніх поколінь.
Millenial Photo через Shutterstock
4 Коментарі ▼
