Ланцюг швидкого харчування In-N-Out Burger гаряче кип'ятять, щоб зробити щось з цим. Одержувачем кінця цього гніву є служба доставки їжі DoorDash, яка розміщує In-N-Out на своєму веб-сайті як дочірнє підприємство без дозволу.
DoorDash, що базується в Стенфорді, штат Каліфорнія, була заснована в 2013 році і вже очевидно відштовхнула деякі з тих підприємств, на які вона розраховує, за продукти, які вона постачає своїм клієнтам. In-N-Out стверджує в судовому позові, що після того, як компанія відхилила пропозицію стартапів про постачання їжі, DoorDash пішла вперед і перерахувала меню In-N-Out на своєму сайті.
$config[code] not foundКрім того, In-N-Out стверджує, що DoorDash перераховує своє меню за завищеними цінами, що може заплутати клієнтів, і використовує несанкціонований логотип на своєму сайті.
Представник DoorDash розповів TechCrunch: «DoorDash використовує свою інноваційну технологію логістики, щоб доставити найкращі продукти та продукти в околицях країни. Хоча ми маємо різні відносини з різними торговцями, ми пишаємося тим, що допомагаємо людям отримувати свою улюблену їжу безпосередньо до їхніх дверей ».
Компанія In-N-Out спочатку попросила DoorDash видалити свій логотип і меню з веб-сайту компанії 14 квітня 2014 року, і його було видалено. Але потім лістинг було поновлено, а In-N-Out розіслав листи 10 липня, 17 серпня і 30 вересня 2015 року, без відповіді.
Вже існували конфлікти між установленими закусочними та послугами постачання. Служби доставки, такі як DoorDash та Postmates, отримували скарги від підприємств по всій країні для їхньої практики розміщення ресторанів на їхньому веб-сайті, не звертаючись до власників.
Скарги In-N-Out типові. Часто меню ресторанів відображаються на сайті з підвищеними цінами. Часто є елементи, які більше не пропонуються, або просто неправильно. Немає контролю за якістю доставки, наприклад, чистота транспортного засобу і чи доставлена вона своєчасно або як гаряча або холодна. In-N-Out та інші ресторани вважають, що всі ці фактори впливають на їхню репутацію та бренд.
Існують також важкі почуття з боку працівників ресторану від послуг доставки, оскільки працівники відчувають, що ці підприємства скорочують їхні поради.
Виставлення рахунку включає вартість їжі (позначену), вартість доставки та винагороду, яка розподіляється між особою доставки та послугою. Обурення призвело до того, що замовлення Doordash ставали останніми в черзі, тоді як клієнти на місці отримували пріоритет.
Зображення: In-N-Out Burger / Facebook
2 Коментарі ▼
