2018 рік був жорстким для Facebook, і тільки тоді, коли ви думали, що він не може отримати жодних більш жорстких новин в кінці року про те, як вони обмінюються даними користувачами - у тому числі DM - з деякими іншими великими технологічними компаніями, як Amazon.
Нещодавно вийшла стаття, в якій обговорювалася ситуація, коли клієнт Amazon намагався опублікувати огляд книги, яку вона купила. Але вона постійно отримувала повідомлення про те, що через порушення правил вона не зможе це зробити. Після того, як з'явилася новина про інформацію про обмін у Facebook, виявилося, що Amazon, можливо, використовував дані, щоб припустити, що існувала "справжня" дружба, яка не дозволила б чесно переглянути книгу.
$config[code] not foundДжон Лоусон і я обговорюємо наслідки Amazon за допомогою даних Facebook, щоб визначити, хто знає, хто і як це грає в захист покупців на сайті. І які ширші наслідки великих технологічних компаній, які обмінюються даними, не повідомляють людей, яким вони поділяються.
Нижче наводиться відредагована стенограма нашої бесіди. Щоб почути повне конво, перегляньте відео вище або використовуйте вбудований програвач SoundCloud.
Тенденції малого бізнесу: Facebook потрапив, і по праву, багато пекла для обміну даними, не повідомляючи людям, з усіма великими технологічними компаніями.
Джон Лоусон: Так.
Тенденції малого бізнесу: одна з таких великих технологічних компаній, звичайно, є Amazon.
Джон Лоусон: Так.
Тенденції малого бізнесу: у мене є певні думки про те, як Facebook слід розглядати для цього, і як слід розглядати Amazon, але був рецензент, який, нарешті, рецензент продукту, який вони купили на Amazon-
Джон Лоусон: Це був огляд книги.
Тенденції малого бізнесу: це був огляд книг, і вони постійно отримували це повідомлення, що ми не можемо опублікувати ваш відгук, тому що ви порушили правила або щось подібне. Я просто перефразую. Тому що вони сказали, що ви знали автора, і ви могли б робити позитив для друга. Це перефразовано, але людина була такою, як я дійсно не знаю автора. Я стежу за автором у соціальних медіа.
Джон Лоусон: Тому що, вони читали книгу, сподобалися матеріали, хотіли дізнатися більше про автора, пішли за ним на Facebook, ймовірно, у Твіттері і всіх цих речах.
Тенденції малого бізнесу: але як би Amazon знав про це, оскільки рецензент не мав прямого зв'язку з цією особою
Джон Лоусон: Отже, ніхто не міг зрозуміти, як насправді це сталося, поки ця інформація про Facebook і Amazon не лежала разом.
Тенденції малого бізнесу: Facebook поділяє цю інформацію. Тепер Amazon не платила нічого за цю інформацію, але вона була спільною. І я впевнений, що існував який-небудь проф, щоб піти з кво, як би ви не хотіли його називати.
Джон Лоусон: Право.
Тенденції малого бізнесу: Але вся ідея полягає в тому, що Amazon отримував цю інформацію від Facebook, вони могли начебто скласти припущення, тому що це дійсно все, що ця людина, що намагається залишити огляд книги, знала автора, як дійсно знав автора, а не просто соціальні медіа-
Джон Лоусон: Вони були друзями.
Тенденції малого бізнесу: Вони були друзями в соціальних мережах. Вони Amazon фактично зробили стрибок, я припускаю, що тому, що ви пов'язані з соціальними медіа з цим автором, ви повинні бути друзями, і тому що ви друзі, ви не можете залишити відгук, який можна розглядати як чесний відгук.. І тоді вона намагалася знову і знову. І ось так ми дізналися. Вся ця штука Facebook підірвала.
Джон Лоусон: Так що все гаразд …
Тенденції малого бізнесу: Яку кількість вини ми покладаємо на Facebook? Яку кількість помилок ми ставимо до Amazon у цьому цілому… і Amazon є своєрідним представництвом усіх інших компаній, які, очевидно, мали такий зв'язок з Facebook.
Джон Лоусон: Перейдемо до історичного. Це було зроблено багато років тому, цей зв'язок, і це було зроблено, щоб зробити Facebook більш актуальним в той час і збити будь-яку іншу конкуренцію. Таким чином, вони були як гей, ми зробимо угоди з цими великими списками в основному, щоб допомогти захистити цю маленьку Facebook річ 10 років тому, так, я розумію це.
$config[code] not foundТенденції малого бізнесу: Ця мила маленька річ у Facebook.
Джон Лоусон: Право, точно. Я розумію це, тому це успадкований зв'язок. Це сталося просто нещодавно. Так що тепер це просто виглядає як нічого собі, вони просто недбалі з нашими даними, які вони дають дані-
Тенденції малого бізнесу: неакуратний або його використання
Джон Лоусон: Відкритий, думаю, ні. Я думаю, що вони просто відкриті з даними.
Тенденції малого бізнесу: Напевно.
Джон Лоусон: Так, і тому я маю на увазі, що це проблема, чи не так?
Тенденції малого бізнесу: це проблема.
Джон Лоусон: Але як тільки ви отримаєте дані, це також стосується того, що ви робите з цими даними.
Тенденції малого бізнесу: Точно.
Джон ЛоусонТак що це так, як Facebook, так, вони відкрили шлюзи. Але тоді мені здається, що Amazon взяв ці дані і трохи обернув їх, зробив деякі припущення, а припущення були неправильними, і це призвело до того, що вона перешкодила цьому писати
Тенденції малого бізнесу: Чесний відгук.
Джон Лоусон: Так, чесний відгук. Тому я думаю, що це дерьмо.
Тенденції малого бізнесу: Я згоден з вами, але я скажу, що Amazon дійсно зробив це з правильними намірами, хоча виконання було погано. Та я кажу що тому, що вони basically блокували хтось що вони подумали би писали, basically, підроблений перегляд, та підроблені перегляди є дійсно погані. Ми говорили про це, я думаю, останній раз, коли ми були.
Спроба поліції людей від гасіння цих підроблених оглядів дійсно важлива, тому що люди потребують хорошої інформації для того, щоб прийняти рішення про покупку. І якщо підроблені відгуки змушують людей приймати рішення про покупку, і вони в кінцевому підсумку з'ясовують, що, мій добро, я не можу довіряти цій інформації, тому що цей продукт не робить нічого подібного, як кажуть ці відгуки. Отже, якщо Amazon використовує цю інформацію, щоб спробувати поставити перед людьми потрібну інформацію для придбання рішень, я кажу, що я не звинувачую їх у цьому, але я з вами погоджуюся з її виконанням. припущення, що соціальні дані дійсно точні.
Джон Лоусон: Так, ви не можете цього зробити. Просто тому, що я друг у Facebook, це не означає, що ми справжні друзі. Але моя справа в Amazon полягає в тому, що це слизький схил.
Тенденції малого бізнесу: Я з цим погоджуюсь.
Джон Лоусон: Коли ви не підтверджуєте його будь-яким іншим способом, окрім, гей, вони мають підключення на Facebook, коли ми знаємо-
Тенденції малого бізнесу: вони не є найкращими друзями.
Джон ЛоусонПраво, коли ви знаєте Facebook, у вас є 5000 послідовників або друзів, ніхто не має 5000 друзів, яких вони знають особисто. Це, як, ей, написати книгу, написати рецензію. Таким чином, на певному рівні ви можете просто отримати всіх.
Тенденції малого бізнесу: Подивіться, я дивлюся на
Джон Лоусон: ‘Тому що ви друг друга. Ах, це божевільне.
Тенденції малого бізнесу: Я дивлюся на свій Facebook, я думаю, профіль і канал. Я знаю, можливо, 5% людей.
Джон Лоусон: Це дивовижно, тому що у вас є тільки сто друзів.
Тенденції малого бізнесу: У мене навіть не так багато. І сам факт того, що ці рішення приймаються виходячи з цього припущення, що якщо ви знаєте когось, якщо ви так зв'язані, то знаєте їх. Або вони навіть не добре дивляться, наскільки глибокі стосунки?
Джон ЛоусонНі.
Тенденції малого бізнесу: Пам'ятайте, коли Амазон намагався це зробити, спробував додати ту соціальну складову. Так що, як ви були на, дивлячись на продукт, ви говорите, що ви друг так і так дивився на це.
Джон Лоусон: Ого, це було, так, це було божевільно.
Тенденції малого бізнесу: Таким чином, вони намагалися це роками. Право. І вони ще не отримали це право. Але я це скажу. Я думаю, що вони знаходяться на правильному шляху, тому що знову є стільки даних, і вони намагаються, вони намагаються переконатися, що те, що вони ставлять перед потенційними покупцями, достатньо, щоб дати їм можливість приймати рішення. І якщо з якоїсь причини, якщо хтось залишає відгук, і вони певною мірою підозрюються, я думаю, що це добре, що вони хоча б намагаються усунути погані, фіктивні, фальшиві новини.
Джон Лоусон: Так, я маю на увазі, ви повинні зробити це.
Тенденції малого бізнесу: Право.
Джон Лоусон: Я згоден.
Тенденції малого бізнесу: я б сказав, що вони використовували дані, ймовірно, не правильно, але вони мали правильний намір
Джон Лоусон: Так, як ні. Вони не мають правильних намірів. Їх намір завжди продавати більше. Не знаю-
Тенденції малого бізнесу: це нормально.
Джон Лоусон:… Якщо це завжди правильний намір.
Тенденції малого бізнесу: це нормально. Це правильний намір, тому що люди йдуть на цей сайт, до чого? Щоб купити речі. Отже, якщо вони вже йдуть туди з цим наміром, то Amazon в основному говорить: "Що нам потрібно, щоб дати їм, щоб вони купували з правильним наміром -
… І отримати правильний результат.
Джон Лоусон:… Вам потрібна добре знайдена інформація, і це не було
$config[code] not foundТенденції малого бізнесу: Facebook був джерелом…
Джон Лоусон: Не запускайте мене. Це ціле шоу прямо там про добре джерела.
Тенденції малого бізнесу: я навіть не міг сказати, не розібравшись.
Джон Лоусон: Але, так, я радий, що це було висунуто на перший план. Я сподіваюся… що інші компанії починають думати. Amazon починає думати про те, як вони використовують ці соціальні дані, оскільки соціальні дані не обов'язково є доказом.
Тенденції малого бізнесу: це навіть не наближення до точності.
Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
