П'ять відсотків (5%) малих підприємств використовують Skype, в основному для швидких чатів.
Ця маленька ласунка була частиною результатів дослідницького звіту, опублікованого вчора AMI Partners.
І цей маленький factoid також символізує, як далеко змінюється світ, коли мова йде про обробку голосових дзвінків та інших форм комунікації.
Подумай над цим. У вас є електронна комерційна / аукціонна компанія (eBay, материнська компанія Skype), яка надає рішення для телефонії - і те, що є безкоштовним або майже безкоштовним. Це визначення підручника підривних інновацій.
$config[code] not foundА Skype - це лише один приклад. Весь телефонний простір був повернутий на голову.
Ми все частіше використовуємо програмне забезпечення та Інтернет для здійснення голосових дзвінків, а не для використання традиційних телефонних ліній. Це відкрило можливості для управління нашими комунікаціями. Раніше було, що дані, пов'язані з нашою телефонною системою, були самостійними. Але тепер багато наших систем збігаються, що дозволяє нам консолідувати і керувати даними в одному місці за допомогою програмного забезпечення. Одного разу безліч систем зв'язку (наприклад, електронна пошта, голосова пошта, веб-конференції) будуть інтегровані в ціле ціле.
Продавці та їхні ролі також змінюються. У минулому, якщо ви хотіли мати систему бізнес-телефонів, у вас був один вибір: телефонна компанія. Тепер у вас є кілька варіантів. Компанії програмного забезпечення, постачальники апаратних засобів і, так, навіть компанії електронної комерції, як eBay, потрапили до простору голосових комунікацій.
Sanjeev Aggarwal, віце-президент AMI, зазначає, що малі та середні підприємства (SMB) з 1 до 999 співробітниками все більше цікавляться рішеннями на основі IP-комунікацій:
«Ринок комунікацій SMB IP є кричущим, що призводить до зростання інтересу та конкуренції з боку глобальних та регіональних постачальників голосу / даних, постачальників програмного забезпечення, постачальників інтернет / порталів і великих постачальників традиційних телекомунікаційних послуг. На додаток до голосових комунікаційних рішень, протягом останніх кількох років провайдери телекомунікаційних послуг почали пропонувати розширений набір додаткових послуг - підключення до Інтернету та керовані послуги, включаючи безпеку, резервне копіювання онлайн / безперервність бізнесу, веб-хостинг та електронну комерцію, розміщення електронної пошти. Рішення по електронній пошті та співпраці та розміщення додатків і баз даних », - каже пан Аггарвал. "Однак у цьому швидко розвивається просторі поки не виникло жодного домінуючого постачальника".
Якщо це звучить заплутано, то ви не самотні. Нові продукти та вибір цікаві. Але це буде незрозумілим ринком на деякий час. До тих пір, поки нові рішення не розгойдуться і не заспокоїться, ви можете опинитися перед заплутаним діапазоном вибору та постачальниками, коли мова йде про системи зв'язку для вашого бізнесу.
3 Коментарі ▼
