Все більше і більше я натрапляю на магазини, подібні до цієї, з StartupNation, яка показує, наскільки важливим може бути інструмент, як knowem, для власника малого бізнесу в захисті свого онлайн-бренду. Щоб дізнатися більше про це, я вирішив зв'язатися з Майклом Стреко, власником малого бізнесу, який зараз витрачає свої дні на допомогу іншим власникам малого бізнесу.
Гей, Майкл! Обов'язковий бізнес-запитання: як з'явився knowem.com і чому він важливий?
KnowEm.com був спин від сайту, який я називався CheckUsernames.com. Наприкінці лютого 2009 подібний сайт закрив свої двері, так що я і мій партнер Барі Уайз побачили це як можливість відкрити подібну послугу. Ми внесли певні покращення в оригінальну концепцію і запустили. Ідея була проста, даючи людям можливість дізнатися, чи доступна їхня марка, ім'я користувача чи назва компанії на 120 популярних сайтах соціальних медіа. Майже миттєво, ми почали отримувати запити на послугу, яка б фактично зареєструвала ваше ім'я на всіх сайтах. Так народилася ідея KnowEm.
Незважаючи на економіку, ви залишили свій робочий день, щоб зосередитися на knowem.com. Як ви знали, що настав час зробити це? Як ви підготувалися до переходу?
Це була класична гра Hail Mary і вийшла повністю з кишені. Я вже встановив веб-властивості, які приносили мені достатньо доходів, щоб я все ще міг підтримувати свою сім'ю, але в мене було відчуття, що це буде хітом. Отже, я просто пішов на це.
Це правда 24/7 це новий 9/5? Скільки людей сьогодні пов'язані з knowem?
Так. З запуском запуску.com в цій економіці, так ви повинні ставитися до неї. Ми почали як команда з трьох: Я, Баррі і наш друг; Рік. З тих пір ми збільшили кількість працівників на ще шість чоловік і зараз перебуваємо в процесі найму ще двох.
Немає групи підтримки клієнтів, і ми не маємо команди продажів, тому ми повинні були бути впевненими, що з кожною ситуацією треба подбати.Коли ми отримуємо телефонний дзвінок про підтримку клієнтів, люди все одно вважають, що вони розмовляють з одним із власників. Такі речі, які тримають наших клієнтів щасливими і повертають їх клієнтам. Як відомо, я відповідаю на електронні листи підтримки в 2:30 ранку у вівторок.
Давайте трохи поговоримо про те, як веб змінив гру для власників малого бізнесу. Як ви використовували Інтернет та соціальні медіа, щоб отримати слово про свій стартап? Схоже, я постійно чую про знання.
Ми почали з прес-релізу від PRWeb, який був підхоплений Fox News, The Washington Post, CNET і деякими іншими новинами. Звідти, ми в основному штовхнули на Twitter з @knowem. Ми шукали людей на Твіттері, які, на нашу думку, виграють від сервісу, як knowem, і ми звернулися до них. Після того як вони побачили послугу, вони були вражені та повторно надіслали URL-адресу сайту своїм друзям. Звідти грузило. Twitter, здається, є найбільшим способом отримати свій бізнес в масах прямо зараз. Не бійтеся спілкуватися з людьми на сайті.
Ми також активно використовували LinkedIn для пошуку підприємств, які зацікавлені в наших послугах.
Який найбільший урок ви дізналися як власник малого та середнього бізнесу?
Найбільшим уроком, який я дізнався, є те, що ви повернетеся зі свого бізнесу, що ви вкладете в нього. Ви втомилися і не хочете працювати - ви можете пропустити угоду або можливість. Чи не хочеться вводити цю додаткову годину вночі, оскільки улюблене ТВ-шоу? Отримати TiVo
Який найбільший виклик ви зіткнулися з новим власником SMB?
Визначено керувати працівниками. Я завжди працював з іншими і ніколи не повинен був сидіти на іншій стороні столу і власне керувати людьми. У самому початку ми мали кілька перегинів у нашій команді, але нам вдалося виправити їх. Чесно кажучи, я, мабуть, частково винні у них. Це все було для мене новим, але тепер все відбувається гладко.
Що найбільше задовольняє ведення власного бізнесу?
Той факт, що я вдома, коли мій син прокидається і тут, коли він лягає на ліжко - я звичайно витрачав чотири години на день (два в кожному напрямку), що їздив до Нью-Йорка. Моя родина завжди була моїм головним пріоритетом і все, що я зробив у своїй кар'єрі, я мав їх на увазі і хотів дати їм найкраще життя.
Як інші власники малого бізнесу можуть скористатися тим, що пропонує knowem.com?
Безпека та брендинг. Ми переконаємося, що ваше ім'я не буде спотворено у великому списку сайтів соціальних медіа, а також познайомить вас із соціальними мережами та сайтами, пов’язаними з Web 2.0, які, можливо, не існували. Мова йде про створення послідовного бренду, а потім керування нею через Інтернет.
Будь-які поради для власників малого та середнього бізнесу, які можуть бути невпевнені у стрибках? Який тип бізнесу потрібно зосередити на людях зараз?
Я не буду брехати - стрибки були жорсткими і змусили мене нервувати, як пекло. Але в мене була суєта, яка не давала б мені провалу. Міцна зарплата та медичне страхування не давали мені цього часу. Але я хотів більше - ніхто не стає багатим, працюючи на когось іншого.
Що стосується типу бізнесу, то хтось повинен зосередитися на цьому, це залежить. Чого ви намагаєтеся досягти, і чи потрібна вона? Використовуйте своє судження і працюйте з ним.
Спасибі, Майкл. Деякі чудові слова поради та мудрості від того, хто був там. Якщо ви не перевірили файл knowem.com, перегляньте його. Це один з найкращих інструментів керування репутацією в Інтернеті, доступний для власників малого бізнесу в Інтернеті.
18 Коментарі ▼
