Днями я розмовляв з керівником компанії, яка надає телефонні системи та рішення голосової пошти для малого бізнесу. Я запитав, які тенденції він бачить більше в світі малого бізнесу.
$config[code] not foundЯ був здивований його відповіддю. Чому? Тому що це не стосувалося малих підприємств як така.
Siamak Taghaddos, співзасновник, президент і генеральний директор GotVMail Communications, заявив, що однією з тенденцій, яку він бачить все частіше, є релігійні організації (малі церкви та місцеві громади) та інші неприбуткові організації, які шукають технологічні рішення для вирішення тих самих проблем, з якими стикаються будь-яким малим бізнесом.
Багато в чому, зазначав Тагаддос, невеликі релігійні організації та неприбуткові організації діють так само, як малі підприємства. По-перше, вони, як правило, не вистачає персоналу і грошей. У них є «клієнти» і «перспективи» - тобто їхні існуючі громади і ті, хто, можливо, зацікавлені в приєднанні до «стада». Найважливіше, вони шукають технології та аутсорсингові послуги, щоб дати їм можливість працювати з низькими фіксованими витратами і продовжувати обслуговувати їх виборчих округах добре.
Сіамак сказав: «Менші релігійні організації та неприбуткові організації є одними з найважливіших сегментів клієнтів, які ми маємо, з точки зору того, щоб розповісти нам про проблеми, з якими вони стикаються, та їхні потреби. З одного боку, їхні організаційні схеми дійсно стосуються "вищої влади" або "вищого покликання" і їхнього бажання задовольнити потреби своїх членів. Але внизу більшість місцевих конгрегацій працюють як типові малі підприємства на головній вулиці.
Багато дрібніших церков і неприбуткових організацій, за словами Сіамака, мають обмежений оплачуваний персонал. І в деяких випадках тільки релігійний професіонал (пастор або рабин, наприклад) знаходиться за лаштунками, керуючи всією організацією.
«Реальність така, що« за межами проповіді »ці організації можуть бути на 100% добровольцями», - зазначив Сіамак. "Це означає, що людина або люди на чолі організації не тільки повинні турбуватися про проблеми віри, а й про те, щоб встановити дах, фінансувати парафіяльну школу, сплатити світловий рахунок".
Коли ви перестаєте враховувати потреби, які мають релігійні організації та неприбуткові організації, ви можете побачити схожість з потребами малого бізнесу. Малі неприбуткові та релігійні організації потребують:
- рішення, які допомагають їм керувати відносинами зі своєю базою (наприклад, програмне забезпечення для маркетингу електронною поштою)
- веб-сайти та веб-пошук (веб-дизайн, програмне забезпечення та пошуковий маркетинг)
- телефонні системи для забезпечення розподіленої, часто добровольчої робочої сили для відповіді на телефони з віддалених місць та надання інформації 24/7 (голосова пошта, переадресація викликів і віртуальні комутатори)
- рішення для бюджетування та управління грошовими потоками (бухгалтерське програмне забезпечення, онлайн-банкінг та електронні таблиці)
"Люди, які очолюють ці релігійні організації та неприбуткові організації, мають тенденцію бути дуже творчими - вони повинні бути", - сказав Сіамак. - Вони, як правило, не прагнуть скоротити витрати. По-перше, їм не вистачає коштів для скорочення. Вони повинні з'ясувати, як обслуговувати виборців з нульовим бюджетом для найманої допомоги. Ви приймаєте рішення, як GotVMail, і воно дає можливість волонтерам відповідати на телефони з дому. У свою чергу це відкриває більш широкий набір потенційних волонтерів. Наприклад, волонтери, які можуть перебувати в будинку для великих частин дня, наприклад, матері з маленькими дітьми або літніми людьми, все ще можуть бути корисними для своєї релігійної спільноти ».
Прослухавши очки Сіамака, я вирішив опитати інших і побачити, як вони бачили потреби неприбуткових організацій та малого бізнесу. Я також хотів би побачити, чи можуть малі підприємства та неприбуткові організації вчитися один у одного. Приєднуйтесь до мене для другої частини, щоб побачити, що кажуть інші.
7 Коментарі ▼
