Менеджери з продажу готелів управляють рахунками продажів як для бутик-готелів, так і для готелів. Їхня головна робоча відповідальність полягає у закритті продажів асоціаціями та конвенціями для своїх готелів. Менші рахунки (з окремими патронами) можуть бути другорядною функцією у невеликих готелях, тоді як великі готелі можуть розділити ці обов'язки повністю. Менеджери з продажу, як правило, мають високий рівень продажів і гостинності, а також люблять працювати з людьми для координації подій.
$config[code] not foundДослідження нових облікових записів
Дослідження мають важливе значення для залучення нового бізнесу для готелю, тому менеджери з продажу витрачають частину свого часу на дослідження та ідентифікацію рахунків. Оскільки багато облікових записів є торговими організаціями, які проводять конференції в певному місті, дослідження часто включають звернення до плановиків подій або координаторів організацій, розташованих поблизу та далеко для того, щоб отримати справу. Інші типи облікових записів можуть включати в себе весілля та прийоми, місцеві корпоративні навчальні групи або місцеві заходи, такі як спортивні турніри. Менеджери з продажу залишаються в курсі подій, що відбуваються в їхньому місті, і переслідують ці можливості.
Закриття продажів
Кожна робота повинна в кінцевому підсумку призвести до "закриття" або забезпечення продажів для готелю. Менеджери з продажу можуть бути оцінені через регулярні проміжки часу про їхню здатність залучати бізнес до готелю, тому це є ключовим компонентом їхньої роботи. Виявлення та догляд за клієнтами, продаж переваг та зручностей їхнього готелю, а також подальші дії з клієнтом - це всі дії, які допомагають закрити продаж. Інтимні знання готелю та його місце серед місцевих та регіональних конкурентів, як правило, вимагають закриття продажів.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingВедення рахунків
Закриття продажів і забезпечення рахунків іноді може бути лише половиною битви. Готелі процвітають на повторних операціях з існуючими обліковими записами, тому менеджеру з продажу часто доручається утримання клієнтів та керування ними. Окрім забезпечення успішного завершення заходу, це може також включати обговорення цін та винагородження клієнтів за лояльність та / або прийняття зворотного зв'язку, щоб зробити подію наступного року ще більш успішною. Цей обов'язок може також включати невелику кількість вирішення проблем (якщо були проблеми з подією) і велику кількість зв'язків з іншими менеджерами готелів, якщо це можливо, щоб допомогти постійним клієнтам отримати найкращу "угоду" щодо майбутньої події.
Організація заходів
Робота менеджера з продажу готелів не виконується після забезпечення продажу. Її часто закликають керувати спеціальними заходами (включаючи галузеві конференції, весілля тощо), гарантуючи, що гості готелю належним чином прислухаються до того, що приміщення створені належним чином або навіть допомагають привітати гостей. Оскільки успіх однієї події може визначити повторювану справу або рекомендацію «з уст в уста», менеджери з продажу зазвичай готові допомогти з кожним аспектом події.
Навчальний персонал
Як керівна позиція, велика частина обов'язків менеджерів з продажу - це створення, навчання та управління персоналом фахівців з продажу. Залежно від розміру готелю, персонал може бути настільки малим, як тільки одна додаткова людина, або може включати більше десятка інших працівників. Команда з продажу може складатися з менеджерів рахунків, співробітників рахунків або координаторів (обидва з яких можуть приносити продаж), а також адміністративних посад, які підтримують персонал.
Перспективи оплати праці та роботи
Менеджер з продажу готелів варіюється залежно від освіти та багаторічного досвіду, хоча середня щорічна зарплата складає близько $ 50,000, за даними 2010 року. менший показник, ніж у всій американській промисловості з 2008 по 2018 рр. З тенденцією в галузі мережевих готелів розмістити регіональних менеджерів, з'являться нові можливості для існуючих фахівців з продажу готелів.
Освіта та досвід
Ступінь коледжу не є обов'язковою для більшості готелів, хоча принаймні три роки досвіду часто шукається, перш ніж стати менеджером з продажу. Проте особи, які мають диплом, можуть користуватися перевагами над неосвіченими кандидатами. Щоб отримати досвід, майбутні менеджери з продажу готелів можуть прокласти шлях до керівництва готелю, перш ніж стати менеджером з продажу готелів.
