Сьєх пропонує свої думки у своїй новій книзі, “Доставляючи щастя: шлях до прибутків, пристрастей і цілей” (Hachette Book Group), 2010.
Команда «Доставляючи щастя» надіслала мені передовий примірник книги до рецензії, і, як взуттєвий і фанат «Заппос», я з нетерпінням поглинув її.
Фон мільярдера
Якщо вас цікавить, як він став молодим мільярдером, ви не будете розчаровані. Сієй проводить гарну кількість часу, деталізуючи (у своїй найкращій спробі бути самовпевненою) свій дух і підприємливість у дитинстві, свою освіту в Гарварді і бізнес, який він співзасновував, LinkExchange і продавав Microsoft за 265 мільйонів доларів.
Після того, як він зробив лодку з грошима, Се і деякі його колишні співробітники заснували фонд венчурного капіталу. Незабаром після запуску фонду венчурного капіталу, з ним зв'язався Нік Свінмурн, який тільки що розпочав ShoeSite.com, який згодом став Zappos.
Уроки з покеру
Приблизно в той же час Сісі почав грати в покер. У одній з найпоширеніших частин книги «Се» пропонує список уроків, які він вивчив від гри в покер, який також може бути застосований до бізнесу. Ось деякі з перлин:
- Вибір таблиці є найважливішим рішенням, яке ви можете зробити
- Хлопець, який виграє більшість рук - це не той хлопець, який робить найбільше грошей у довгостроковій перспективі
- Переконайтеся, що ваш банкрол достатньо великий для гри, яку ви граєте, та ризиків, які ви ризикуєте
- Зрозумійте гру, коли ставки не високі
- Диференціюйте себе. Зробіть протилежне тому, що робить інша частина таблиці
Оскільки Сієс пояснює, як він почав інвестувати і більше брати участь у роботі Zappos, ми дізнаємося, як кожен з цих уроків покеру був використаний.
Ази
Ось деякі інші уроки / теми з книги:
- Друзі важливі для створення щасливого, успішного бізнесу та життя
- Zappos пройшли через деякі важкі фінансові часи, і кілька разів це було на межі закриття через відсутність фінансування; в один момент Hsieh довелося ліквідувати більшість своїх активів, щоб отримати необхідні долари
- Не загвинчуйте Zappos - вони називають вас по імені (привіт, аутсорсинг центр виконання, який не зробив великої роботи); але якщо вони люблять вас, вони пропагують від вас (UPS)
- Як компанія вирішила провести бренд через обслуговування клієнтів і як вона трансформувала компанію
- Чому головний офіс компанії знаходиться в Лас-Вегасі
- Програма найму та навчання Zappos - приклади та деталі
- Якщо зосередитися на досвіді “Wow”, в кінцевому підсумку преса підбере на ньому
Сіє також описує процес придбання Amazon, і деталізував питання і досвід співробітників за цей час.
Пошук щастя
Книга закінчується поясненням поточного бачення і мети Zappos: Доставляючи щастя світові. Це сподівається, що він надихнув читача зробити “ваших клієнтів, співробітників або себе” щасливішими.
Тепер, хто може сперечатися з цим?
8 Коментарі ▼
