Якщо у вас є бізнес для електронної комерції, ви, напевно, думаєте, що це місце не має значення. Але це не завжди так.
Нові дослідження, проведені в школі Wharton, свідчать про те, що реальні фактори, такі як місце розташування, можуть мати великий вплив на онлайн-бізнес. У цьому випадку, однак, місце, яке має значення, - це клієнти, а не сам бізнес. В інтерв'ю журналу Knowledge @ Wharton професор маркетингу Девід Белл пояснив:
$config[code] not found"Ми виявляємо, що це все ще стосується місця розташування, але цього разу мова йде про місцезнаходження клієнта. Де ж цей клієнт і з ким живе цей клієнт? Це дійсно важливо в світі електронної комерції. "
Ось кілька спостережень Белла:
Причина розташування клієнта дуже важлива, коли ви думаєте про це. Існуючі клієнти іноді можуть бути найпотужнішим джерелом рефералів, навіть для онлайн-компаній. Це пояснюється тим, що клієнти часто спілкуються з друзями та знайомими в автономному світі про свій досвід роботи з онлайн-компаніями. Отже, їхнє розташування по відношенню до потенційних нових клієнтів є надзвичайно важливим.
Белл запропонував практичний приклад, заснований на своїх дослідженнях, що стосуються інтернет-магазину чоловічого одягу Bonobos.com:
“Фірма, на яку ми дивилися… в місцях, де клієнти були більш схильні говорити один з одним і довіряти один одному, була більшою дифузією продажів в Інтернеті. Цільовим клієнтом у цьому випадку є чоловік, вік 25-45 років, який є дещо модним. Виявляється, що хорошим проксі для тих, де збираються чоловіки, є кількість барів і спиртних напоїв на душу населення. У нас була якась соціологічна теорія, яка розповідала нам про взаємодію, а потім ми змогли перейти до загальнодоступних даних і знайти змінну, яка насправді була досить хорошим проксі.
Отже, з чого складаються всі ці дані?
Белл наполягає на тому, що більше інтернет-компаній вивчають важливість роботи в автономному режимі. Звичайно, існують переваги для роботи в Інтернеті, говорить Белл. Це полегшує доступ до великої кількості потенційних клієнтів, полегшує виконання і полегшує масштаб вашого бізнесу. Але може бути помилкою лише зосередити ці зусилля в Інтернеті.
Він говорить, що підприємства можуть знайти кореляції між онлайн-клієнтами та їхніми автономними діями, як виявив Bonobos.com. І знайти ці посилання можуть допомогти в плануванні маркетингової діяльності в режимі офлайн, що може призвести до онлайн-продажів.
Розташування фотографії через Shutterstock
7 Коментарі ▼
