За останні пару років кількість покупців, які використовують мобільні пристрої для здійснення покупок під час курортного сезону, швидко зростала. Якщо вірити Facebook, це обіцяє бути не чим іншим у цьому році.
Згідно зі статтею IQ у Facebook, відсоток онлайн-покупців, що здійснюють операції на мобільному пристрої, зросте на 30 відсотків у цей курортний сезон.
У цій статті Хелен Крістлі, керівник дослідницької групи «IQ», розповідає про те, як досягти успіху в мобільній торгівлі.
$config[code] not foundРозміри кошика на мобільному телефоні
Для маркетологів однією з найбільших проблем є те, що розміри кошиків на мобільних пристроях менше, ніж на стільницях і в магазинах. Crossley згадує, що в середньому і в сукупності розміри мобільних кошиків «коштують 60 центів до долара проти транзакцій на робочому столі, тоді як транзакція з планшетом коштує $ 1.
Вона також пояснює декілька факторів, які пояснюють менший розмір кошика на мобільних телефонах. Наприклад, велика кількість людей, які роблять покупки в мобільних пристроях, не мають доступу до планшетів і комп'ютерів. Такі покупці, ймовірно, матимуть менші наявні доходи та владу.
Але найцікавішим є висновок з внутрішнього дослідження Facebook, який показує, коли маркетологи контролюють людей і категорії, які вони купують з різних пристроїв, «розміри смартфонів і робочих столів насправді нарівні».
Це корисна інформація, оскільки вона говорить нам:
- Це не все про розмір екрану,
- Люди, які володіють смартфоном і робочим столом, рідше залежать від мобільних пристроїв,
- Вони, швидше за все, матимуть більший наявний дохід і бути технічно підкованими.
Мобільний сайт та додаток
Рішення про те, чи варто йти на мобільний сайт або програму, часто викликає плутанину серед маркетологів. За даними Facebook, 58 відсотків мобільних покупок здійснюється на мобільних сайтах, тоді як 42 відсотки - на додатках.
Крім того, на мобільних веб-сайтах менше транзакцій, а на додатках для часто використовуваних мобільних покупців.
Щоб вибрати між мобільними сайтами та програмами, маркетологи повинні запитати себе:
- Яка моя головна мета?
- Чи я головним чином займаюся придбанням клієнтів?
- Або я хочу керувати частотою та лояльністю?
Майбутнє мобільної комерції
Тисячі тисячоліть відіграватимуть ключову роль у розвитку мобільної торгівлі. Crossley називає їх "покоління пальця" і каже, що вони збираються проводити діяльність, пов'язану з комерцією на своїх мобільних пристроях більше, ніж старше покоління.
Є також деякі цікаві цифри, які підтримують спостереження Crossley:
- 83 відсотки дослідницьких продуктів Millennials на своєму смартфоні порівняно з 66 відсотками Gen Xers (покоління мишей) і 25 відсотків Boomers (віддалена генерація)
- 69% Millennials купують продукти на своєму смартфоні порівняно з 53% Gen Xers і 16% Boomers
Споживчі купівельні звички чітко вказують на те, що M-комерція отримає додатковий імпульс у найближчі роки. Найкращий спосіб використовувати його потенціал - зосередитися на людях і запропонувати рішення, які їх найбільше цікавлять.
Фото Facebook через Shutterstock
Більше в: Facebook 4 Коментарі ▼
