Нідхем, штат Массачусетс (ПРЕС-РЕЛІЗ - 24 липня 2010 р.) - Relectric Inc., національний постачальник нових, відремонтованих і застарілих вимикачів, електророзподілу та контрольного обладнання, повідомляє, що задоволеність клієнтів та придбання нових клієнтів зростає, частково завдяки RatePoint Inc. має 89-відсоткову швидкість вирішення питань, доведені до їхньої уваги через RatePoint, провідний постачальник відгуків клієнтів, рекомендацій та онлайн-репутаційних послуг управління.
$config[code] not foundШтаб-квартира компанії в Сан-Хосе, штат Каліфорнія, Relectric має 40 співробітників по всій території США і продає комерційним дистриб'юторам, а також споживачам. Власник Relectric Ентоні Робінсон розуміє цінність відгуків і хотів, щоб служба опублікувала в Інтернеті як конкурентний диференціатор і збільшила бідність бренду, коли знайшла RatePoint. Тепер, Relectric має можливість активно просити і звертатися до зворотного зв'язку, а також діалог з клієнтами, щоб брати участь у взаємовигідній дискусії, замість того, щоб знаходити відгуки на сайтах третіх скарг без засобів для зв'язку з клієнтом.
Завдяки більш ніж 628 відгукам на сьогоднішній день, компанія Relectric збільшила свою базу клієнтів, використовуючи переваги відгуків клієнтів. Це також дає компанії можливість поглянути на бізнес-процеси та проблеми клієнтів, які легко можна виправити.
«Ми знаємо, що клієнти матимуть проблеми, тому ми хочемо зібрати, звернутися і використовувати цей відгук для поліпшення нашого бізнесу. RatePoint дозволив нам це зробити, - сказав Робінсон. "Це дійсно впливає на те, як ми ведемо бізнес і представляємо себе в Інтернеті".
Relectric тепер має кращі відносини і розуміння досвіду клієнта в результаті активного управління негативом і зміцнення позитивного через RatePoint.
"Дозвольте своїм клієнтам знати, що ви слухаєте, є важливим кроком для управління репутацією", сказав співзасновник і головний виконавчий директор RatePoint Ніл Крейтон. «За допомогою соціального маркетингу та зворотного зв'язку з клієнтами в реальному часі підприємства не можуть дозволити собі не співпрацювати зі своїми клієнтами. Це стало ключовим кваліфікаційним запитом для клієнтів, які розглядають, чи потрібно робити бізнес з компанією. "
Про RatePoint Inc.
RatePoint Inc., провідний постачальник відгуків клієнтів, рекомендацій та послуг з онлайн-репутації, допомагає компаніям захищати та будувати свою онлайн-репутацію, дозволяючи підприємствам використовувати потужність надійних відгуків клієнтів та використовувати їх у активах продажу, маркетингу та обслуговування клієнтів.
Прості у використанні послуги веб-зв'язку RatePoint включають інструменти зворотного зв'язку з клієнтами для збору відгуків про бізнес та огляди продуктів, а також можливості маркетингу, опитування та розв'язання спорів електронною поштою для забезпечення малого та середнього бізнесу можливістю збирати, управляти і сприяти зворотному зв'язку клієнтів безпосередньо зі свого веб-сайту. Для отримання додаткової інформації, зв'яжіться з нами за адресою: 888-777-1636 або відвідайте: www.ratepoint.com.
