Салон часто є зайнятим підприємством, і адміністратор, як правило, необхідний, щоб допомогти операції працювати ефективно, особливо у великомасштабних салонах. Що стосується освіти, ті, хто шукає кар'єру в цій галузі, знадобиться лише диплом середньої школи. Однак для успішного виконання цієї ролі потрібні багато інших навичок. Вихідна особистість, відмінні організаційні навички і здатність до багатозадачності є найважливішими ознаками для салону-рецепціонера. Удосконалюйте свої навички в цих областях, підготуйте резюме і приступайте до пошуку позиції в салоні.
$config[code] not foundДізнайтеся, як працює салон. Вивчіть пропоновані послуги та ціни на кожну. Пройдіть через типовий салонний досвід від входу до виходу, щоб ознайомитися з кожною зоною відвідування клієнта, щоб ви знали, як керувати клієнтами. Ознайомтеся з стилістами та іншими співробітниками, щоб Ви могли краще допомогти при плануванні та управлінні вхідними викликами для персоналу.
Виставляйте вихідну особистість. Будьте доброзичливі та гостинні до клієнтів і персоналу, створюючи сцену для затишного салону. Незалежно від того, що відбувається у вашому особистому житті, покладіть посмішку на обличчя, коли ви гуляєте в салон і пам'ятаєте, що перше враження, яке клієнти матимуть від бізнесу.
Розвивайте організаційні навички. Тримайте книгу про призначення, реєстрацію, систему подачі документів та інші області, за які ви несете відповідальність за підтримання чистоти та організації. Усуньте безлад, дізнавшись у свого менеджера, що важливо зберегти і що можна кинути. Залишайтеся в курсі розкладу персоналу та робимо нотатки про будь-які зміни, щоб уникнути подвійного бронювання або якщо клієнт бажає зустрічі для стиліста, що має вихідний день.
Дізнайтеся, що є етикет. Відповідайте на телефон у спокійній, дружній манері, навіть якщо ви зайняті, щоб абонент не відчував, що вона вам неприємна. Обмежте дзвінки на утриманні менше ніж за хвилину і продовжуйте зі статусом, якщо клієнт чекає на стиліста, щоб підняти лінію. При отриманні повідомлення, обов'язково отримайте повне ім'я та номер клієнта, а також будь-яку інформацію, яку вона хотіла б, щоб ви передавали. Прочитайте номер для перевірки.
Майте командний дух. Будьте готові подавати заявку, якщо це необхідно, з додатковими завданнями, щоб допомогти салону працювати гладко. Ніколи не кажіть слова: "Це не є частиною моєї роботи."
Робота над багатозадачністю. Як салон-приймач, у вас можуть бути три телефонні лінії, кілька клієнтів, які чекають побачити стилістів, і продавець, який намагається виставити новий продукт для волосся, одночасно. Навчіться розставляти пріоритети та жонглювати декілька завдань одночасно, залишаючись спокійними та контролюючими. Практикуйте різні сценарії з друзями, щоб допомогти вам підготуватися до реальних ситуацій.
