Сьогодні Zoho вийшов з чотирма анонсами. Серед них - запуск SalesInbox. Zoho називає його першим клієнтом електронної пошти тільки для продавців. SalesInbox визначає пріоритети для розмов клієнтів, замість того, щоб показувати листи строго в хронологічному порядку.
Також було оголошено про модернізацію популярної CRM системи Zoho, а також розширення на європейський ринок.
Але, мабуть, найпоширенішою новиною зі стратегічної перспективи є запуск Zoho Marketplace і Zoho Developers Program. У Marketplace користувачі Zoho зможуть купувати розширення та спеціально розроблені програми, щоб розширити можливості продуктів Zoho, налаштувати їх для вертикальних ринків і інтегрувати з іншими сторонніми програмами, які компанія використовує. І розробники, які створюють ці програми, можуть продавати їх без комісії в Zoho Marketplace.
$config[code] not foundZoho спокійно і неухильно зростає з моменту свого заснування двадцять років тому. У Zoho зараз 20 мільйонів користувачів у своїх 30-ти продуктах. Компанія, розташована в Ченнаї, Індія, але з штаб-квартирою США в Силіконовій долині, має офіси в Остіні, Китаї та Японії, і має понад 4000 співробітників.
Зоохо зробив сьогоднішні заяви на тлі розгортання більш широкої стратегії, щоб глибше проникнути на середній ринок. Генеральний директор Sridhar Vembu заявив під час недавньої аналітичної презентації, що Zoho продовжуватиме надавати пропозиції для малого бізнесу, розширюючи при цьому свій слід серед великих клієнтів.
Нижче наведено відомості про оголошення:
Zoho SalesInbox: Перший клієнт електронної пошти для продажу
Zoho SalesInbox використовує дані клієнтів від Zoho CRM або Salesforce, щоб автоматично організовувати електронні листи відповідно до їх важливості. Ця організація дозволяє продавцям визначити пріоритети та зосередитися на критичних комунікаціях, пов'язаних з клієнтами та операціями, пише компанія. Він працює з Gmail, Microsoft Exchange, Yahoo Mail, Zoho Mail та іншими послугами хостингу електронної пошти.
"Клієнти електронної пошти були горизонтальними протягом останніх декількох десятиліть - це той самий поштовий клієнт для продажів, маркетингу, бухгалтерів, споживачів і сімей", - сказав Раджу Вегесна, головний євангеліст Zoho, у повідомленні "Тенденції малого бізнесу". "Вперше ми представляємо спеціалізований поштовий клієнт, побудований з нуля, оптимізований для людей з продажу".
Він додав: «Електронна пошта та CRM - це два найважливіші для продавців програмні продукти. До цих пір вони не працювали добре разом. SalesInbox вирішує цю проблему. "
Основні моменти продукту:
- Надання пріоритетів електронною поштою та організація. SalesInbox використовує розкладку з кількома стовпцями для автоматичного впорядкування вхідних повідомлень на основі інформації, що зберігається в обліковому записі користувача CRM, тому продавці можуть легко виявляти повідомлення, які потребують негайної уваги. Платформа також дозволяє їм сортувати електронні листи за кількома критеріями, включаючи джерело джерела та асоційовану вартість клієнта.
- Повний контекст в кожній електронній пошті. Продавці можуть переглядати хронологію попередніх розмов з окремим контактним особою, а також бачити розмір поточних і минулих угод, прострочені завдання, пропущені виклики, квитки на підтримку, згадки в соціальних мережах та іншу релевантну інформацію - все в межах клієнтської програми електронної пошти.
- Оновлення CRM безпосередньо з папки "Вхідні". Замість того, щоб входити в CRM, продавці тепер можуть здійснювати дії, пов’язані з клієнтами та продажами, безпосередньо зі своєї вхідної пошти. "Коли електронна пошта надходить від зацікавленого лідера, продавець може просто перетягнути електронну пошту з однієї колонки в іншу", - йдеться в повідомленні.
- Нагадування та відповідь. Продавці можуть встановити ліміт часу, за який вони можуть розраховувати від клієнтів або потенційних клієнтів, коли вони надсилають електронний лист. SalesInbox контролює вхідну електронну пошту за допомогою функції Response Watch, якщо вона не виявляє відповіді протягом вказаного часу, це дає змогу користувачеві дізнатися, щоб вони могли простежити.
- Інтеграція мобільного клієнта. Користувачі Zoho CRM можуть налаштувати SalesInbox на своїх пристроях iOS і Android і зіставити його з усіма популярними поштовими службами, включаючи Zoho Mail, Gmail, Yahoo Mail і Outlook.
- Покращувати відгуки електронною поштою. Інтегровані з Zoho CRM, користувачі можуть отримувати звіти про те, наскільки добре працюють електронні листи. Вони також можуть переглядати статистичні дані про те, які шаблони електронної пошти є найкращими, і отримувати детальну інформацію про те, скільки листів було відкрито, прочитано чи переведено.
На даний момент SalesInbox доступний за запитом для всіх користувачів Zoho Enterprise та Salesforce. Це безкоштовно для абонентів Zoho CRM Enterprise і 15 доларів на користувача на місяць для користувачів Salesforce.
Проте, Vegesna повідомив Small Business Trends, що його може використовувати будь-який продавець з будь-якої організації.
"Ми включаємо його за замовчуванням для користувачів корпоративної версії Zoho CRM", - сказав він. «Користувачі інших видань можуть придбати SalesInbox окремо. Аналогічно, ми також запускаємо SalesInbox для Salesforce, без обмежень на розмір бізнесу. ”
Zoho Developer, Marketplace Допомога Створення партнерської програми
Zoho Developer - це програма, яка надає незалежним постачальникам програмного забезпечення (ISV) та розробникам додатків інструменти та ресурси, необхідні для створення розширень та створення спеціальних програм, які потім продаються через Zoho Marketplace користувачам Zoho.
"З Zoho Marketplace і Zoho Developer, Zoho розвивається від набору продуктів до платформи", - сказав Вегесна в повідомленні. «З одного боку, Zoho Marketplace надає нашим клієнтам інструменти, розширення та додатки, які доповнюють продукти Zoho, щоб вони могли зосередитися на своєму бізнесі. З іншого боку, Zoho Developer дає незалежним постачальникам програмного забезпечення та розробникам програмного забезпечення платформу для розробки рішень і доступу до величезної бази користувачів Zoho, якій вони можуть продавати ці рішення ».
Деякі з головних партнерів Zoho для Zoho Marketplace включають:
- Zendesk, постачальник платформи обслуговування клієнтів;
- Eventbrite, найбільша в світі платформа для продажу квитків;
- SurveyMonkey, провідна платформа обстеження в світі.
Для отримання додаткової інформації про Zoho Marketplace, відвідайте marketplace.zoho.com. Щоб створити розширення за допомогою розробника Zoho, відвідайте веб-сайт developer.zoho.com.
Zoho CRM оновлено для зменшення тертя
Zoho CRM - це перше в галузі багатоканальне програмне забезпечення для управління відносинами з клієнтами, - йдеться в повідомленні.
Платформа будується на поточному застосуванні CRM компанії Zoho і підтримує електронну пошту, соціальні медіа, чат і телефонний зв'язок, що дозволяє продавцям взаємодіяти з клієнтами та перспективами по цілому ряду каналів.
Компанія Zoho спростила інтерфейс користувача для зменшення тертя в процесі продажів і допоможе перенести перспективи через конвеєр. Продавці можуть переглядати історичні дані та взаємодію своїх клієнтів зі своєю командою в одному місці, а також переглядати будь-які майбутні призначені дії.
«Сьогодні кожній прогресивній команді продажів потрібен CRM, який зв'язується з клієнтами та перспективами, незалежно від їхнього бажаного каналу зв'язку», - сказав Вегесна в повідомленні. "Наша мета в цьому випуску Zoho CRM - забезпечити багатоканальну підтримку, яка з'єднує продавців, потенційних клієнтів і клієнтів, і забезпечує поліпшення зручності, що закриває більше угод."
Програма Gamescope, яка також використовується з проектами Zoho, включає методи гейміфікації, які дозволяють менеджерам з продажу створювати конкурси та запрошувати співробітників відділу продажів «грати в гру для дружньої ставки». окуляри, трофеї та значки.
Нова версія Zoho CRM доступна зараз і зберігає ту саму цінову структуру, що й попередня версія. Він безкоштовний для до 10 користувачів. Платні плани починаються від 12 доларів на користувача на місяць.
Zoho розширює Footprint в Європі за допомогою нових центрів обробки даних, веб-сайту
Нарешті, Zoho відкрив два центри обробки даних в Європі - один в Амстердамі, а інший - в Дубліні, щоб забезпечити, щоб дані своїх європейських клієнтів залишалися на континенті, йдеться в повідомленні.
"Zoho завжди прагнув захищати конфіденційність своїх користувачів і їх право використовувати наші продукти без втручання", - заявив Радж Саблок, президент Zoho Corp. "За допомогою цих центрів обробки даних вся інформація, якій довіряють наші європейські користувачі, надійно зберігатиметься в межах континенту".
Zoho також запустив www.zoho.eu, щоб задовольнити виключно зростаючу європейську клієнтську базу.
Зображення: Zoho
Детальніше у: Корпорація Zoho 2 Коментарі ▼
