Щорічно в світі технологій відбуваються дві речі, і в світі малого бізнесу.
$config[code] not found1. Технологія залишається незмінною (мобільні телефони, комп'ютери, веб-браузери - хо гум)
2. Технологія розвивається та покращується (думаю, iPhone, Netbooks, Google Chrome - зрівняйте їх зі списком вище)
Що це означає для вашого бізнесу, це те, що якщо ви хочете, щоб ваш бізнес розвивався завдяки використанню технології, ви просто не можете продовжувати покладатися на ті самі старі технології, які ви завжди використовували.
Наприклад, 10 ноутбуків, які ви придбали 3 або 4 роки тому, для вашого відділу продажів, можуть бути досить функціональними. Тим не менш, нові і більш потужні програми, краще і більше бездротових варіантів і невеликих ноутбуків тепер доступні і може різко підвищити продуктивність вашої команди.
Які 10 найважливіших технологічних трендів потрібно шукати в 2009 році для вашого малого бізнесу? Давайте подивимося:
1. Netbook Adoption Accelerates
Міні-комп'ютери, вагою близько 2 фунтів і розмір великої книги, є ідеальним інструментом для зайнятих керівників і професіоналів на ходу. Вони не настільки потужні, як традиційні ноутбуки, екрани набагато менше, а термін служби батареї не такий довгий. Однак для простого перегляду веб-сторінок, надсилання електронної пошти та інших легких обчислювальних потреб - їх буде використовуватися багатьма професіоналами.
Якщо вам потрібен портативний комп'ютер для виконання основних обчислювальних завдань і виявите, що ваш основний ноутбук занадто важкий і громіздкий, а клавіатура і екран смартфона занадто малі, Netbook може бути щось для вас. Зі зростанням розміщених додатків (хмарних обчислень, програмного забезпечення як сервісу тощо) використання Netbook робить ще більше сенсу, оскільки вимоги до великого жорсткого диска та синхронізації даних не будуть проблемою.
Ріст нетбуків різко прискорився. Наприклад, у третьому кварталі 2008 року було продано більше нетбуків, ніж дико популярний iPhone. Ця тенденція до прийняття нетбуків повинна продовжуватися в 2009 році, коли підприємці та професіонали бачать переваги.
2. Вбудоване бездротове широкосмугове використання розширюється
Багато хто з нас використовують зовнішні бездротові карти, які забезпечують підключення до стільникового телефону для мобільних комп'ютерів практично в будь-якій точці США. Це підключення, з сервісом від AT&T, Sprint або Verizon Wireless, надає доступ до Інтернету з поїзда, готелю, таксі або просто в будь-якому місці - особливо зручно, коли WiFi не є можливим.
Замість того, щоб використовувати зовнішню бездротову карту, більшість виробників ноутбуків продає опцію для впровадження широкосмугового бездротового доступу до своїх ноутбуків. Вам більше не доведеться обманювати зовнішню карту, але тепер ви можете мати відносно швидкий доступ до Інтернету, вбудованого у ваш комп'ютер. Якщо доступ до Інтернету є обов'язковим, переконайтеся, що продуктивність не буде перешкоджати використанню бездротового широкосмугового доступу в 2009 році.
3. Мобільні телефони Отримати більше програмного забезпечення
Нещодавно запущений Android мобільний телефон і iPhone від Apple відкрили новий спосіб покупки мобільних телефонів. Замість бездротових стільникових телефонів, які контролюють програми, що знаходяться на мобільних телефонах, Google і Apple змінили цю модель. Програмне забезпечення Android і iPhone не контролюється бездротовими операторами, а контролюється відповідними постачальниками програмного забезпечення. Google і Apple працюють безпосередньо з розробниками для забезпечення розробки додатків для відповідних платформ.
У 2009 році ви все ще побачите більше стільникових телефонів, випущених у традиційній моделі (такі як BlackBerry Bold і Storm), але ви також побачите більше мобільних телефонів на ринку, які очолюватимуть постачальники програмного забезпечення. Чому це важливо для вашого бізнесу? Спілкування смартфонів - це не варіант, а стандартний бізнес-інструмент. Можливості програмного забезпечення, доступні на цих пристроях, на прикладі широкого спектру інструментів Apple iPhone, підвищують продуктивність для бізнесу.
Як Gmail Google змушував інших постачальників електронної пошти (Yahoo Mail, Microsoft Live / Hotmail) розширювати свої послуги, Google і iPhone компанії Apple змусять ринок стільникового зв'язку загалом зробити більше для клієнтів - споживачів і підприємств.
4. Уніфіковані комунікації Збільшувати
Великі компанії інвестують в уніфіковані комунікаційні (UC) системи від Microsoft, Avaya і Cisco. Ці системи розміщують владу телефонії на комп'ютері і включають інтеграцію телефонів, CRM, чату, адресну книгу, календар і інші речі. Багато компаній також розробляють багатофункціональні та недорогі платформи UC спеціально для малого бізнесу. Багато з цих систем працюють разом з голосовими рішеннями через Інтернет і дозволяють користуватися телефоном, ПК або смартфоном для доступу до функцій УК.
Якщо ви хочете переконатися, що ваш малий бізнес, навіть з мінімальними ресурсами, має продуктивність більшого бізнесу, інтеграція засобів комунікації є критично важливою. Наприклад, якщо клієнти дзвонять до вашого офісу, ви повинні автоматично бачити їхній профіль на екрані комп'ютера. Важливим є можливість привітати клієнта більш персоналізованим способом і навіть знати про останню взаємодію з клієнтом (замовлення, повернення, скарги тощо).
Інший приклад: якщо ви отримуєте факс, немає жодних причин, чому ви не повинні отримувати сповіщення про факс і навіть бачити факс зі свого смартфона. Можливість реагувати клієнтам якомога швидше підвищувати рівень обслуговування клієнтів, реагувати на постачальників або працівників протягом декількох годин і не збільшує продуктивність.
5. Резервне копіювання даних онлайн
Ми всі знаємо, що ми слід резервні копії наших даних - але, на жаль, не всі резервують свої дані. У 2009 році ви побачите постачальників, що пропонують більше рішень для резервного копіювання в Інтернеті. Замість того, щоб створювати резервні копії даних на жорсткому диску, DVD-диску або інших локальних носіях, дані надсилаються через Інтернет і зберігаються на віддалених серверах.
Є багато «споживчих» орієнтованих рішень для резервного копіювання, багато хто з них вільні. У 2009 році ці рішення для резервного копіювання споживачів запропонують додаткові можливості для зберігання даних і розширені рішення для малого бізнесу - через Інтернет.
Коли (деякі можуть сказати, якщо) щось трапиться з вашими даними (випадкове видалення, незадоволені крадіжки працівників тощо), хороше рішення для резервного копіювання забезпечить отримання записів, контрактів, файлів персоналу та інших даних. Рішення для резервного копіювання онлайн або хмарних обчислень робить рішення для резервного копіювання повністю автоматизованим та безпроблемним.
6. Соціальні медіа стають стратегічними
Соціальні медіа не є новими для будь-кого з нас, але ми не використовуємо його як стратегічно. У 2009 році очікують більшої кількості компаній використовувати соціальні медіа як спосіб спілкування з клієнтами. Хоча веб-сайти та інформаційні бюлетені електронної пошти все ще залишаються важливими засобами комунікації, засоби соціальних медіа як стандартний (не винятковий) інструмент комунікації зростатимуть.
Наприклад, більше людей будуть знати про Твіттер (за винятком лише вундеркіндів) і починають використовувати його для отримання інформації від підприємств, з якими вони хочуть підтримувати зв'язок. LinkedIn є потужним інструментом для пошуку з'єднань, але користувачі часто не використовують його. На недавній конференції майже 80% рук зросли, що вони були користувачами LinkedIn, і ті ж самі руки залишилися, що вони дійсно не знали, що робити з LinkedIn.
Важливо, щоб ви дізналися як можна більше про підвищення ефективності використання соціальних медіа для того, щоб спілкуватися з іншими підприємствами, знаходити нових клієнтів і краще спілкуватися з існуючими клієнтами.
7. Інтернет-відео стає дешевшим і більш поширеним
Нещодавно я купив відеокамеру Flip і вражений якістю відео, яке він виробляє. Хоча традиційна відеокамера розміром $ 500 або $ 1500 є найкращим варіантом (краща якість відео), їх розмір, витрати та складність обмежують їхнє використання більшістю бізнесменів. Відео для мобільних телефонів просто занадто зернисті для використання.
Оскільки все більше компаній виробляють недорогі та якісні інструменти для виробництва відео та спільного використання цих відео (наприклад, YouTube, Flickr, Vimeo та Blip.tv), компанії можуть використовувати відео як потужний маркетинговий інструмент. Відео може добре доповнити блог, електронний бюлетень або сторінку Facebook.
8. Рішення для відеоконференцій Розширити
Хоча Tele Presence від Cisco є занадто дорогим для багатьох малих підприємств, існують рішення для відеоконференцій, які вважають, що вони набагато дешевші, але багатофункціональні. Більшість цих рішень включає в себе програмне забезпечення та веб-камеру і спілкуватися через Інтернет.
Системи 5 і 10 років тому, з зернистими зображеннями та низькою якістю, значно відрізняються від сучасних систем, багатих на багатофункціональні та більш якісні системи. Можливість з'єднуватися з клієнтами, потенційними клієнтами, постачальниками або співробітниками «наодинці» через відео часто краще, ніж просто електронна пошта, телефон або миттєві повідомлення. Квиток на літак є дорогим, і поїздка займає багато часу, але відеоконференції цілком реальні. Є десятки хороших, недорогих, відеоконференцій - Skype і Sightspeed - це два, які ви можете спробувати.
9. Розміщені прикладні програми йдуть на Fast Track
Тільки минулого тижня я відкинув кілька років і десятки старих компакт-дисків і дискети дійсно старого програмного забезпечення. У мене навіть були копії Windows 95.
Коли я думаю про те, що зараз у моїй бібліотеці є фізичне програмне забезпечення, порівняно з роками, у мене немає багатьох компакт-дисків. Чому? Хост-програми продовжують використовуватися все більше і більше через переваги над традиційним програмним забезпеченням.
Традиційне програмне забезпечення має бути встановлене на сервері, розгорнуте на окремі комп'ютери, може призвести до збою інших програм і додасть більше ускладнень, якщо віддалені співробітники повинні використовувати цю програму. З іншого боку, хост-програми або програмне забезпечення як служба (SaaS) усувають всі ці ускладнення. Все, що вам потрібно, це веб-браузер для доступу до розміщеної програми. Недоліком? Якщо ви втратите доступ до Інтернету, ви втратите доступ до програми.
Якщо ваш бізнес швидко розвивається - будь то клієнти, співробітники або більше офісів - розміщені програми можуть однозначно підвищити вашу продуктивність.
10. Розрив онлайн-присутності Gap Widens
Чи малий бізнес потребує веб-сайту чи ні, це вже не питання обговорення. Насправді, розмова перейшла з веб-сайтів і електронного маркетингу до блогів і соціальних медіа для бізнесу. Ті підприємства, які стратегічно використовують онлайн-медіа для спілкування та маркетингу свого бізнесу, матимуть більш лояльних клієнтів і можуть краще залучати потенційних клієнтів.
Немає сумніву, що онлайн-пошук - це спосіб, яким майже кожен шукає рішення. Якщо ви флорист в Атланті, штат Джорджія, ваш наступний клієнт буде вводити флориста і свій поштовий індекс у Google. Якщо ви - майстерня з ремонту тенісних ракеток в Акроні, штат Огайо, ваш наступний клієнт збирається ввести «ремонт тенісних ракеток» та свій поштовий індекс. Ви повинні бути в режимі онлайн і бути видимими, якщо хочете процвітати і побили конкуренцію.
Звіт про майбутнє малого бізнесу Intuit (другий етап) Незважаючи на появу платформних компаній і послуг, які вони надають малим підприємствам, менше половини всіх малих підприємств мали присутність в Інтернеті з 2006 року. Витрати та необхідні технічні навички продовжують бути головною перешкодою для малого бізнесу, що охоплює Інтернет.
Незважаючи на те, що мережевий розрив в мережі буде продовжувати зростати, причини цього розриву різні. Це не витрати і технічні навички, які не дозволять «не мати» від збільшення своєї присутності в Інтернеті. Причиною більшої кількості підприємств, що не охоплюють засоби онлайн-комунікації, є нерозуміння її важливості для бізнесу, сприйняття її складності та нерозуміння переваг.
* * * * *
Про автора: Рамон Рей є засновником і редактором Smallbiztechnology.com. Він також є засновником Саміту з технологій малого бізнесу, який щороку проводиться в Нью-Йорку. Він є засновником технології Taste of technology, що триває щорічно в серії технологій малого бізнесу.
42 Коментарі ▼
