Ви знаєте, що цінність є в соціальних медіа, але незважаючи на ваші найкращі зусилля (або те, що ви думаю Ваші зусилля), ви все ще намагаєтеся залучити будь-кого. Що відбувається і як ви можете змінити свій соціальний успіх? Нижче наведено шість причин, через які МСБ часто виходять з ладу в соціальних мережах, і як їх можна перевернути.
$config[code] not foundЗупиніть мене, коли це звучить знайомо.
У вас немає рамки: Можливо, найбільшою причиною, чому власники малого бізнесу не бачать рентабельності інвестицій у соціальні медіа, є те, що вони вступили без створення соціального плану чи рамки того, що вони намагалися зробити. Соціальні медіа можуть бути "новішими" (теоретично, так чи інакше), але це все одно канал маркетингу. Це означає, що перш ніж увійти до нього, потрібно розробити рамки для своїх цілей, дізнатися, як їх досягти, і визначити ключові показники ефективності, які ви хочете побачити, щоб переконатися, що ви на шляху. Проходячи по будь-якому маркетинговому каналу без чіткого плану того, чому у вас є рецепт катастрофи. Переконайтеся, що ви створили свою стратегію ПЕРЕД тим, як ви намагаєтеся реалізувати її.
Якщо вам потрібна допомога, щоб покласти речі на місце або з'ясувати, як / що / де ви повинні відстежувати, люди в Web Analytics Demystified і Altimeter Group випустили безкоштовну білу книгу з аналітики соціального маркетингу, яка включає деякі дійсно потужні відомості. Я рекомендую вам прочитати його.
У вас немає великого вмісту: Це велика. Якщо вам важко залучити людей через соціальні медіа, то це може бути ознакою того, що ви не надаєте їм достатньо часу для спілкування, тобто вам потрібний кращий вміст! Вміст у соціальних мережах включає в себе все, від твітів, до оновлень статусу, до публікацій, які публікуються в блозі. Неважливо, наскільки симпатичний, харизматичний або корисний ви в Інтернеті, якщо ви публікуєте нецікавий матеріал, ніхто не піклується про вміст чи ваш бренд. Ви можете використовувати конкурентоспроможні засоби розвідки, такі як Quarkbase або Daily RT, щоб дізнатися, з якими успішними конкурентами доводилося досягти успіху, інструмент Google Keyword Research Tool або Google Trends, щоб дізнатися, що люди шукають або працюють над вашими копірайтінг, щоб допомогти вам написати більш привабливі твіти та повідомлення.
Ви націлюєте не той сайт / аудиторію: Пошук клієнтів у соціальних мережах не означає створення облікового запису на найбільшому сайті соціальних медіа та створення там магазину. Це означає знаходження сайту, на якому ВАШІ люди найбільш схильні говорити про вас. І це потребує розуміння того, де ваші клієнти розмовляють в Інтернеті. Це не має значення, скільки мільйонів користувачів Facebook має, якщо ваша цільова демографічна група витрачає час на BallHype. Або, що ще гірше, в автономному режимі. Якщо ви використовуєте Google Analytics, ви можете перевірити своїх референтів, щоб дізнатися, звідки приходять відвідувачі соціальних медіа, або ви могли б зробити щось дійсно божевільне, і попросіть своїх клієнтів, які соціальні мережі вони використовують і, якщо вони бажають, їхні імена користувачів щоб ви могли “з'єднатися” з ними.
Ви керуєте невірними людьми: Ваша успішність у соціальних мережах буде пов'язана з особою, яка веде вашу соціальну медіа-кампанію. Бренди, які мають схильність до успіху, - це ті, які є персональними, скромними, і які справді люблять спілкуватися з людьми і бути соціальними. Якщо ця особа не ви або хтось у вашій організації, то вам може бути важко залучити будь-кого. Клієнти, як правило, можуть визначити, чи любить працівник те, що вони роблять, або знаходить, що їм потрібно спілкуватися з людьми так приємно, як повернення на день після Різдва. Вони хочуть співпрацювати з людьми, які самі є привабливими. Якщо це не те, що можна доставити, розглянути питання про найм, щоб допомогти вам, будь то новий співробітник або компанія з маркетингу в соціальних мережах.
Ви не слухаєте: У соціальних мережах існують два різні компанії. Ті, що слухають, і ті, що продають. Компанії, які беруть участь в останніх, зазвичай мають важкий час для отримання тяги. Хоча ви, безумовно, можете використовувати соціальні медіа для цільових клієнтів і продавати їм, ви повинні розвивати відносини з ними в першу чергу. Ви повинні знати, хто вони, розуміти їхні потреби, а потім дати їм щось, що має для них цінність. Це одна з найбільших точок відмінностей, яку ми бачимо з Facebook Fan Pages, які добре працюють, порівняно з тими, які не мають. Сторінки, які досягають успіху, можуть використовувати особисті відносини з клієнтами, щоб запропонувати їм те, що вони насправді зацікавлені. І вони можуть запропонувати це тому, що вони слухали. Вони скористалися Пошуком Twitter, щоб відточити свої розмови, вони спостерігають за згадками про бренд у стінах Facebook, і вони роблять поліпшення в режимі реального часу. Це сила соціальних медіа - здатність, яку ви надаєте вам для того, щоб вибухати і ткати відповідно до того, чого просять ваші клієнти.
Ви просто "впораєтеся" з ним: Якщо ви витратили двадцять доларів на місяць на ваші телевізійні оголошення, ви, напевно, не були б дуже засмучені, коли вони не перетворяться на вас. Звичайно, вони не приваблюють клієнтів; Ви не використовуєте телебачення. Ви просто "дбаєте". Ну, якщо ви нічого не витрачаєте на соціальні медіа, тоді ви побачите той самий прибуток. І ось де зараз багато малих підприємств - вони «втручаються» або «експериментують» у соціальній сфері, але вони не присвячують їй жодних ресурсів. Вони не наймають людей, щоб зробити це, вони не інвестують у реальні кампанії, і вони не платять за інструменти, які допоможуть їм контролювати та оцінювати те, що вони роблять. Так само, як з будь-яким іншим, інвестиції, які ви вкладаєте, будуть диктувати значення, яке ви отримаєте з нього. Власники малого бізнесу, які «плутаються», повинні розраховувати на досягнення результатів.
Над шістьма найважливішими причинами, які я бачив, чому компанії не отримують стільки з соціальних медіа, скільки могли. Яким був ваш досвід з цим?
30 Коментарі ▼
