Запитайте будь-якого малого бізнесу, що є важливим для зростання, і вони, ймовірно, скажуть вам, що він з'єднується з клієнтами. Тому на Dreamforce минулої осені ми запустили програму Sales Cloud Essentials, просту у використанні, розумну програму продажу для команд малого бізнесу, побудовану на платформі CRM # 1 у світі. Salesforce Essentials дає можливість кожному малому бізнесу скористатися потужністю Salesforce для побудови більш міцних відносин з клієнтами з програмами, які прості у використанні, налаштуванні та обслуговуванні.
$config[code] not foundПідприємства в усьому світі вже впроваджують програми Sales Cloud Essentials, щоб керувати своїми продажами та рости швидше. Сьогодні ми представляємо сервіс Cloud Cloud Essentials, потужну програму підтримки для груп підтримки малого бізнесу.
Служба Cloud Essentials надає підтримку командам малого бізнесу
Нові сервісні сервіси Essentials дозволяють невеликим сервісним групам надавати клієнтам швидше та більш персоналізоване обслуговування клієнтів. Вони можуть:
- Розпочніть швидко та легко навчайтеся за допомогою Trailhead: 62% малих підприємств1 скажімо, навчання допоможе їм покращити свої операції, але вони обмежені витратами та часом, які вони потребують. Trailhead, інтерактивне, онлайнове навчальне середовище Salesforce, є безкоштовним і керує клієнтам Essentials завдяки швидкому, веселому та легкому налаштуванню. Дізнайтеся більше про Essentials для служби Cloud з Trailhead.
- Допоможіть більше клієнтів за менший час: Завдяки потужним засобам підвищення продуктивності, малі підприємства можуть збільшити кількість клієнтів, які отримують підтримку своїх команд, що використовують компактний сервіс. Коли агенти одержують прості питання знову і знову, вони можуть використовувати макроси, які автоматизують багато дій одним або двома клацаннями, щоб відповідати на часті запитання з невеликими зусиллями. Це означає менше роботи для агентів і швидше реагування на клієнтів.
- Швидше працювати з Lightning: Побудований на основі Salesforce Lightning, Essentials має досвід, схожий на споживач, який допомагає агентам бути більш продуктивними. Агенти послуг мають єдине уявлення про клієнта, тому вони мають контекст, необхідний для вирішення питань - з телефону, електронної пошти, Twitter або Facebook - швидше, з більшою точністю і з одного місця.
- Масштабуйте, коли вони зростають з повною платформою: Малі підприємства часто роблять рішення про купівлю технологій, виходячи з того, що вони потребують зараз, а не те, що їм потрібно в майбутньому, коштуючи їм більше часу та грошей у довгостроковій перспективі на модернізацію та інтеграцію. З Essentials вони можуть легко додати більш просунуті можливості, щоб вони ніколи не переростали свої CRM.
Служба Cloud Essentials масштабується з партнерами з найкращих у своєму класі
Щоб забезпечити дивовижний досвід клієнтів, компаніям необхідно об'єднати всі дані своїх клієнтів в одному місці. Тому ми полегшуємо користувачам Essentials підключати дивовижні програми від AppExchange, додатків до ринку Salesforce, до їх консолі. Партнери з запуску служби Cloud Essentials включають GetFeedback, просте у використанні рішення для опитування, призначене для поліпшення показників відповіді та надання компаніям більш дієвих даних; і Nicereply, що допомагає компаніям вимірювати та покращувати якість своїх послуг, дозволяючи легко збирати відгуки клієнтів.
Підвищення продуктивності агентів також є критичним, тому ми також співпрацюємо з найкращими у своєму класі додатками для продуктивності, такими як Dropbox та Slack, що полегшує співпрацю для команд малого бізнесу. Дізнайтеся більше про наші партнерські рішення в центрі малого бізнесу.
Salesforce Essentials стимулює зростання малого бізнесу
«Прийняття нової технології може сприяти зростанню прибутковості, але для невеликих компаній створення CRM може здатися переконливим», - сказала Ребекка Веттеманн, віце-президент з досліджень Nucleus Research. "Salesforce Essentials допоможе малим підприємствам прискорити час, щоб оцінити їх, використовуючи CRM для продажу та обслуговування, що полегшує їх швидке початок роботи та придбання, управління та обслуговування більшої кількості клієнтів".
Малий бізнес є наріжним каменем інновацій та економічного зростання. Тому ми дуже раді тому, що компанія Salesforce Essentials має змогу допомогти кожному малому бізнесу вирішувати унікальні потреби та виклики, з якими вони зіткнуться. Essentials дозволяє невеликим групам швидко працювати на платформі Salesforce і легко додавати нові функціональні можливості. Ми вважаємо, що Essentials - це шлях вперед для зростання малого бізнесу, і ми раді майбутньому продукту та відданим успіху всіх малих підприємств, що ростуть разом з Salesforce.
Перевидано з дозволу. Оригінал тут.
1Дослідження Salesforce, “Звіт про тенденції малого та середнього бізнесу в 2017 році”, жовтень 2017 року.
Більше в: Sponsored 1 Comment ▼
