Сан-Франциско (ПРЕС-РЕЛІЗ - 25 квітня 2010 р.) - Ringio, нова компанія, заснована групою довгострокових SaaS і Telephony Executives, сьогодні запустила нову послугу для малого та середнього бізнесу, яка приносить їм поєднання CRM та функціональності телефонії, яка досі була доступна тільки через виклик центри та системи телефонного зв'язку на рівні підприємств.
Представлена на конференції Emerging Communications & Awards (eComm 2010) тут, Rich Calling служба представляє дзвінки разом зі своїми контекстними деталями, або через клієнт робочого столу служби або через його мобільну версію, яка також дебютувала сьогодні для Android-смартфонів.
$config[code] not foundПри тісному вивченні потреб малих і середніх підприємств команда Ringio розробила Rich Calling як програмне забезпечення як сервіс (SaaS) з акцентом на доступність, простоту налаштування та елегантність презентацій на екранах користувачів - чи то настільні, чи то мобільні пристрої. Ringio можна налаштувати за лічені хвилини та працювати з поточними телефонами користувачів, включаючи мобільні пристрої, без додаткового обладнання або програмного забезпечення.
"Ми визначаємо" багате покликання "як приведення телефонного дзвінка та відповідну інформацію про абонента разом, разом з тим, щоб збагатити комунікацію та обмін інформацією, а також - найважливіше - прискорити швидкість до задоволення", - сказав співзасновник Ringio і Голова Михайла Зірнгібл.
"Захопивши в хмару для даних клієнта, ми приносимо все, що важливо про абонента на верхню частину вашого розуму - в реальному часі", - сказав він. «Коли ви берете або телефонуєте, ви можете використовувати колективні нотатки кожного в організації, що має справу з цією людиною. Це допоможе вам налагодити зв'язок з клієнтами набагато ефективніше, професійніше та змістовніше, ніж звичайно МСП.
Інтелектуальна технологія маршрутизації дзвінків Ringio, яка також є частиною послуги, допомагає направляти абонента до потрібного працівника в організації на початку. Якщо йому або їй потрібно перевести абонента до свого колеги, особа, яка здійснює дзвінок, може визначити, чи є цей співробітник доступним у цей момент. «Такий вид видимості в реальному часі, також відомий як« присутність », вирішує проблеми швидко, уникає скидання замовників у те, що вони називають« в'язницею голосової пошти », і виробляє добре інформовані, скоординовані відповіді, які закривають продаж або вирішують проблему абонента» Zirngibl додав.
Ringio запускає власний інтегрований клієнт керування викликами та скрин-поп для ПК, Mac та Linux. Через клієнта користувачі переглядають та додають до зростаючої компанії запас інформації про клієнтів про контакти, коли вони обробляють виклики. Ringio також автоматично отримує та синхронізує записи, побудовані за допомогою бази даних контактів Google, а також планується інтегрувати Ringio з Salesforce.com, найвідомішим з розміщених пакетів CRM, пізніше цього літа.
Послуга буде надана безпосередньо діловим клієнтам через www.ringio.com; ціноутворення починається від $ 99 на місяць для чотирьох користувачів, додаткові користувачі - 25 доларів на місяць. Ringio розглядає питання партнерських відносин з розподілом та запрошує до запиту через email protected
Підтримувана групою ангельських інвесторів, нова компанія є дітищем трьох співзасновників і давніх колег, які мають досвід успішних програмних нововведень у сфері розміщених технологій IVR і call-центру.
Деталі "Багаті виклики"
Користувачі можуть приймати або переадресовувати вхідні дзвінки, як вони з'являються на екрані; Потім Ringio завершує дзвінок на бажаний 10-значний номер телефону або надсилає його на голосову пошту. Якщо користувачі не ввійшли в систему, вони можуть отримувати виклики за номером Ringio; у цьому випадку аудіо-ідентифікатор абонента надає їм ті ж самі параметри скринінгу.
Інтелектуальна функція маршрутизації дзвінків Ringio забезпечується компанією Voxeo, давньою платформою, що має велику історію в IVR та конвергентних комунікаціях.
«Ringio наочно демонструє силу комунікацій у хмарі для інтеграції розміщених послуг від різних провайдерів», - сказав Ден Йорк, директор розмов Voxeo. «Об'єднуючи голос із системами присутності та CRM на глобальній платформі, що підтримує Voxeo, компанія Ringio дає можливість підприємствам забезпечувати чудове обслуговування клієнтів».
Для отримання додаткової інформації, відвідайте www.ringio.com, слідуйте за програмою Ringio за адресою http://twitter.com/ringiorocks або завітайте на
Про компанію Ringio
Розташований в Херндон, штат Вірджинія, Ringio - це перша хмарна служба викликів, яка розумно маршрутизує дзвінки на будь-який телефон у світі разом з відповідною інформацією про абонента, роблячи розмови більш значущими та продуктивними. Об'єднуючи інтелектуальну маршрутизацію викликів і дані CRM, Ringio надає можливості, які раніше були доступні лише через центри обробки викликів і власні налаштування, що вперше призвело до зниження ринків Rich Calling Services на малі та середні підприємства. Підвищуючи розмови з контекстом про абонента, Ringio дозволяє компаніям значно покращити свою взаємодію та обслуговування з людьми, які мають значення для їхнього бізнесу.
