Отримання чайових як економ готеля є справжньою нагородою; Багато гостей готелю навіть не замислюються про їх перекидання. Деякі з найнижчо заплачених працівників готелю, готельні хазяї роблять все, від прибирання туалетів і душових кабін до виготовлення ліжок і складання білизни. Створення порад як економка готелю нелегке, тому дуже важливо розуміти деякі методи, які можна використовувати, щоб підвищити ваші шанси отримати кращі поради.
$config[code] not foundЗрозумійте себе. Приближаючись до гостей у коридорах і в своїх кімнатах, будьте сприятливі, привітавши їх і запитавши, яким був ваш сервіс. Крім того, запитайте їх, чи є що-небудь, що можна зробити, щоб зробити їхнє перебування кращим. Якщо вони не знають, що ви там, вони, ймовірно, не підкажуть вам. Якщо ви надішлете на них почуття занепокоєння і сприятливості, вони можуть згадати це і дати вам кращу пораду.
Дивіться професійно. Це спричиняє збереження акуратного зовнішнього вигляду, підтримуючи належну особисту гігієну, очищену та виглажену форму. Регулярно отримуйте стрижку і добре тримайте нігті. Залізовуйте свою форму перед кожною зміною, щоб підтримувати чіткий вигляд. Дивлячись професіонал спонукає гостей діяти більш професійно, даючи вам кращу пораду.
Прибирайте ванну кімнату кожного дня. Навіть якщо ваш роботодавець або бос зобов'язаний лише очистити ванну кімнату після того, як кожен гість виїжджає, прибирання ванної кімнати кожного дня її перебування донесе до гостя, що ви дбаєте про її комфорт. Вона також показує гостю, що вона не просто ще один гість у ваших очах. Ванні кімнати є особистим, але часто брудним приміщенням для чищення, тому очищення його кожен день має гарні шанси змусити гостя дати вам кращу пораду.
Дізнайтеся про постійних гостей готелю. Більшість готелів матимуть гостей, які часто зупиняються там, особливо через бізнес, але також і з сімейних та інших причин. Гості люблять його, коли люди називають їх по імені або пам'ятають, що їм не подобається м'ята на подушці, але воліють її на комоді, наприклад. Ознайомившись з їхніми іменами, а також з їхніми особливостями, ви значно підвищите свої шанси отримати кращий відгук.
Залиште записку на першу ніч гостя, яка запитує про будь-які особливі запити, які він має. Є багато людей, які вважають за краще, щоб ви не робили тонкощів, таких як виготовлення ліжка і збирання одягу з підлоги. Виходячи з записки, що просить його сказати вам, що він хоче, ви показуєте, що ви щиро зацікавлені в його задоволенні, і що ви визнаєте, що він може не бажати певних послуг.
Увага
Ніколи не забувайте блокувати двері чистих кімнат; Гість, мабуть, не накаже вам, якщо ви покладете його речі в положення, де їх можна вкрасти.
