Ви знаєте, що ви відчуваєте - це жахливе почуття - коли ви телефонуєте з чужою командою обслуговування клієнтів? Вони відправляють вас від однієї людини до іншої, і кожен раз, коли вона відчуває себе абсолютно новою розмовою?
Уявіть собі, як ваші клієнти та клієнти відчувають себе, якщо вони відчувають, що вони доходять до вас вперше кожного разу, коли вони телефонують або надсилають електронною поштою. Це, ймовірно, НЕ покращує їхній досвід роботи з клієнтами.
$config[code] not foundПредставляємо Nimble Contact
Nimble Contact прагне вирішити цю проблему. Його мета полягає у створенні запису про розмови з вашими командами з клієнтами, щоб наступного разу, коли ви розмовляли з ними, ви могли підібрати місце, де ви зупинилися минулого разу, навіть якщо ви не говорили з ними. Нова функція працює як менеджер контактів у багатьох програмах.
А тепер Nimble Contact доступний для найменших команд за найнижчим бюджетом. Nimble Contact має рівень підвищення ціни для програми Nimble. Вона має багато функцій, доступних у Nimble Business з деякими обмеженнями. Але якщо ваша команда досить маленька, ви, напевно, ніколи не помітите.
Інструмент призначений для найменших команд у вашій компанії, до 5 осіб. Для малих підприємств, які вже мають певний автоматизований інструмент для організації своєї роботи - як і інша CRM, соціальна мережа чи бухгалтерська програма. Можливо, у вашій команді малого бізнесу розпочато бесіду в електронній пошті, але в обліковому записі Salesforce, наприклад, немає жодного запису про цю діяльність, а в службі Office 365 - запис про діяльність Salesforce.
Nimble Contact підводить всі ці розмови під одним проповідним дахом, оскільки він працює в багатьох з цих програм, більше 80 у всіх.
Якщо особа А робить початковий контакт з клієнтом, особа B - використовуючи іншу програму - може прийти і проконтролювати їх і не пропустити жодного удару.
«Управління контактами сьогодні порушено», - пояснює Дженна Добкін, директор з комунікацій компанії Nimble. «Реальність - це ваші цінні ділові контакти та історія взаємодії, яка розкинута на візитні картки, канали соціальних медіа та припинена в спеціальних бізнес-додатках.
«Ваша команда, що стоїть перед клієнтом, витрачає багато часу навіть на основи, як поточна контактна інформація. Це вимагає часу, - каже вона. “Я йду в розмову краще поінформований. Я дійсно знаю, що ви отримали мою електронну пошту. Я можу йти в звучання релевантних і поінформованих ».
Nimble Contact досить простий у використанні. Він працює як бічна панель у веб-переглядачі й у різних програмах, які використовує ваша компанія щодня. Коли ви знайдете ім'я в повідомленні електронної пошти або соціальних мережах або в одному з більш ніж 80 додатків SaaS, які сьогодні настільки популярні серед малих підприємств, бічна панель Nimble Contact запропонує вам додати їх до своїх роликів Nimble. Потім Nimble починає відстежувати ваші бесіди з цією людиною і навіть їхню нещодавню діяльність - наприклад, нові повідомлення Facebook або Twitter.
Це відстеження дозволяє вам витрачати мало або взагалі відновлюватися з кимось, щоб отримати оновлення від них. Вони тут для вас. Це дозволяє вам будувати відносини, а не витрачати час на дослідження того, що таке стосунки.
"Вся справа в Nimble полягає в тому, щоб ви зосередилися на відносинах", - додає Добкін.
Nimble Контакт доступний зараз і, безумовно, ціни для найменших малих підприємств. Ви можете розпочати роботу всього за $ 9 на користувача на місяць.
Зображення: Nimble
3 Коментарі ▼
