Не так давно мобільні додатки були резервом великих корпорацій і підприємств. Проте цей туз у дірці для великих хлопців швидко змінився протягом останніх двох років. Сьогодні невеликі компанії краще обслуговують клієнтів і бачать набагато більшу віддачу від інвестицій завдяки мобільним додаткам.
Будь-який спосіб, на який ви подивитеся на нього, люди мають бути соціальними. Ніхто не хоче бути відокремленим від того, що відбувається у світі. Той факт, що мобільний - соціальний, не може бути переоцінений. Так само, як у формальному чаті та відеодзвінках, підприємства можуть здійснювати продажі через мобільний пристрій. Створення функціонального облікового запису Facebook або Twitter чудово, але цього просто не вистачає.
$config[code] not foundСуть сьогодні дуже проста - вам потрібен додаток. Страх розробників з високими цінами не потребує більше стримування, тому дійсно не потрібно відкладати його. Праворуч DIY додаток будівельник може отримати ваш бізнес на шляху до мобільного присутності це питання днів.
За допомогою правильного планування та чіткої картини того, що ви хочете, щоб ваша програма виконувала, ви можете просто підключити і відтворити своє додаток прямо на існування.
Просто почніть з опису ваших цілей, а потім визначте їх пріоритетом з самого початку. Після серйозного мислення з вашого боку, ви можете використовувати будь-який або всі з чотирьох основних шляхів досягнення високо функціональних мобільних додатків. Це:
- Залучення клієнтів
- Сервіс та підтримка
- Акція
- Інтернет-продаж
Після того, як ви зрозумієте, що ви хочете, це буде не час, поки ви не виявите, чому вам потрібно, щоб перейти на додаток бандаж. Ось 10 причин, з яких ваш бізнес почне отримувати більше прибутку за допомогою програми.
Переваги використання програми
Збільшити доступність для клієнтів у всі часи
У США середня людина щодня витрачає більше двох годин на мобільний телефон. В усьому світі налічується понад мільярд смартфонів. Таким чином, той факт, що люди в ці дні витрачають більше часу на телефон, ніж на ПК, чудово підходить для бізнесу - якщо ви налаштуєте свій маркетинговий план на відповідність цій зміні.
Очевидно, що ваш бізнес буде підданий численним окулярам, якщо ви маєте мобільну присутність. Ваше зображення, ім'я та логотип потрібно бачити, коли ці масиви прокручують, розблоковують і роблять все, що вони роблять під час руху.
Люди мають свої пристрої або на пальцях, на долонях або в кишенях. Нам подобається користуватися ними під час очікування на автобусній зупинці, їзді на роботу і з роботи і навіть при перегляді телевізора ввечері. Все це підходить для відправки повідомлення потенційним клієнтам.
Якщо ви пропонуєте послуги чи продукти на основі Інтернету, використовуйте мобільний додаток, щоб продати. Дайте змогу клієнтам робити ті ж речі, які вони звичайно роблять, коли сидять у своїх кабінетах. Пропонуйте віддалено клієнтам цінні рішення. Чим більше можливостей ви пропонуєте потенційним клієнтам для досягнення вас, тим краще буде ваш бізнес.
Більш безпосередньо на ринку
Мобільні програми приносять багато інформації вашим підприємствам про ваших клієнтів. Прикладами є демографічні та географічні місцеположення. Що більш важливо, ви можете надати багато інформації своїм клієнтам про продукти та послуги.
Прикладами є стрічки новин, специфікації продуктів, нові функції, ціни, акції та спеціальні тарифи. Ви можете дізнатися переваги певних клієнтів і задовольнити їх індивідуальні потреби. Те, що ви безпосередньо рекламуєте, є величезною перевагою.
Надайте своїм клієнтам значення
Чи є у вас програма лояльності? Чому б не зробити його цифровим, використовуючи мобільний додаток? Ви можете перейти від традиційної колекції винагород до смарт-телефону та інших мобільних пристроїв. Як згадувалося раніше, більше людей приклеюється до своїх мобільних телефонів, ніж будь-коли раніше.
Клієнти зацікавлені в цінних продуктах і послугах. Якщо так багато продуктів, що пропонують однакові продукти, їм може бути важко прийняти рішення. Мобільне додаток може підштовхнути клієнтів до вашого магазину. Наприклад, скористайтеся поштовим повідомленням, що чутливий до області, у вашому додатку.
Коли клієнти йдуть поблизу фізичного місцезнаходження вашого магазину, вони отримують сповіщення, яке запрошує їх до вашого магазину. Допитливі покупці будуть збирати свій магазин, щоб побачити те, що ви можете запропонувати. Такий підхід був ефективним для підприємств з виробництва цегли. Крім того, відправте своє подяку своїм клієнтам після здійснення покупки.
Збірка розпізнавання брендів
Незалежно від того, чи ваша компанія нова або ребрендинг, ви можете покращити її розпізнавання за допомогою мобільного додатка. Просто створіть додаток з приємними функціями, і ви зачаруєте свою аудиторію. Замість створення дорогого рекламного щита, побудуйте функціональну програму. Зрештою, не кожен фактично звертає увагу або звертає увагу на повідомлення, що відображаються на білбордах.
Знайдіть спосіб регулярного залучення клієнтів до вашої програми. Чим частіше вони взаємодіють з ним, тим більше вони дійсно будуть любити продукти або послуги, які вона продає. Це правило великого пальця в рекламі називається ефективною частотою. Вона стверджує, що якщо клієнти бачать бренд більше 20 разів, то це дійсно помічено.
У ці дні мобільні програми постачаються з варіантом спільного доступу, де користувачі можуть обмінюватися інформацією з друзями. Це схоже на подругу, що розповідає вам про велику послугу чи продукт, який він чи вона купила. Дослідження показують, що перенаправлення та продаж третіх сторін є одними з найцінніших маркетингових стратегій.
Збільшення залучення клієнтів
Всі клієнти потребують способу досягти бізнесу, який продає продукт або послугу, що їх цікавить. Якщо ви недосяжні, ви ризикуєте втратити клієнтів. Таким чином, мобільне додаток стане в нагоді для включення цієї досяжності. Мати службу підтримки на мобільній платформі, де клієнти можуть розміщувати свої питання, замовлення, коментарі та скарги.
Якщо ви можете відповісти на всі їхні особисті зв'язки, то ваша взаємодія з клієнтами велика. Зробіть процедуру бронювання або замовлення якомога простішою, але безпечною. Люди не рекомендуються тривалими процедурами. Навіть легше натиснути кнопку "Назад", ніж кнопку "Далі".
Виділитися з натовпу
Той факт, що мобільний додаток відрізняє вас, не може бути переоцінений. Скористайтеся перевагами цього ефективного комунікаційного та маркетингового інструменту, поки воно все ще рідко. До того часу, як ваші конкуренти усвідомлюють його важливість, вам доведеться схопити майже всю частку ринку. Незалежно від того, що ви продаєте, ви можете взяти командну роль серед своїх однолітків.
Просто натисканням кнопки ваші клієнти можуть бачити ваші продукти та послуги. Те, що мобільні програми є швидкими, простими та простими в експлуатації - це факт, який потрібно використати. Ця легкість може призвести до залучення клієнтів та лояльності до безпрецедентного рівня.
Збільшення лояльності клієнтів
Скільки клієнтів повертаються до вашого магазину чи офісу для другої покупки? Це важливий аспект бізнесу, який ви повинні розвивати. Лояльність клієнтів може бути досягнута, коли ви постійно нагадуєте клієнтам про ваше існування, а також про види товарів або послуг, які ви продаєте.
Там вже занадто багато реклами. Приклади рекламних щитів, придорожніх банерів, газетних оголошень, мигаючих знаків, флаєрів, банерів, купонів, електронної пошти та маркетингу соціальних медіа. Чи збираєтеся ви додати своє спілкування в цих переповнених місцях?
Ваше повідомлення ризикує загубитися або забутися серед усього цього шуму. Тому зробіть крок назад і переосмислить стратегію маркетингу та реклами. Мобільний додаток робить правдивим і щирим зв'язок між Вашим бізнесом та Вашими клієнтами. Той факт, що він найбільш близький до особистості, означає збільшення визнання і лояльності. Простіше кажучи, ви знаходитесь на кінчиках пальців.
Перетворіть програму на соціальну платформу
Інтегруйте численні соціальні функції в мобільний додаток. Одного разу дослідження показало, що більшість людей у соціальних мережах просто входять, щоб побачити, що кажуть їхні друзі. Включіть цю ідею в свою маркетингову стратегію, щоб люди бачили ваш бренд, коли вони наздоганяють своїх друзів.
Увімкніть функції, такі як обмін повідомленнями в програмах, коментарі, уміння та можливості для обміну фотографіями. Крім того, увімкніть вхід до програми через Facebook і Twitter. Такий підхід виявився ефективним у збільшенні залученості клієнтів, повторному продажу, утриманні та монетизації.
Доповнюйте свій веб-сайт мобільним додатком
Багато маркетологів, що працюють на бюджеті для взуття, зазвичай ставлять це питання - “Чи потрібна нам програма, якщо у нас функціональний веб-сайт?” Правда в тому, що мобільний додаток доповнює можливості веб-сайту. Якщо веб-сайт приваблює нових клієнтів, мобільний додаток створює лояльність клієнтів.
На веб-сайті потрібні клієнти, щоб відкрити веб-переглядач і ввести URL-адресу веб-сайту. З іншого боку, все, що потрібно мобільному додатку, - це одне натискання на екрані смарт-пристрою. Веб-сайт - чудова платформа для надання інформації та публікації вмісту, такого як копіювання, відео та фотографії. Проте він може не ввімкнути двосторонній зв'язок, з яким може похвалитися програма.
Більшість людей знаходяться на мобільному телефоні
Не має значення, яку послугу або продукт ви продаєте. Наявність мобільного додатка є обов'язковим у ці дні. З 2008 року середній користувач мобільних телефонів у світі витрачає три години на телефон. Що ще важливіше, щоденні три години зазвичай витрачаються на взаємодію з мобільними програмами.
У 2014 році кількість користувачів мобільних телефонів перевищила кількість користувачів настільних ПК. Google опублікував результати досліджень щодо використання мобільних додатків у 2013 році. Дослідження охоплювало подорожі, охорону здоров'я, моди, ресторани, будинки, сад та автомобільну промисловість.
У ньому зазначалося, що три з 10 клієнтів розпочали шлях купівлі з мобільного додатку. Ці статистичні дані підкреслюють, чому потрібно переходити на мобільний телефон.
Не обмежуйте свою присутність веб-сайтом, який відповідає за відповіді. Небезпека тут полягає в тому, що маркетологи називають феномен «купити і покинути». Цей сценарій, коли клієнт знаходить великий продукт, купує його і виходить, ніколи не повертається. З іншого боку, ви ризикуєте ніколи не знайти клієнтів, якщо ви обмежитеся мобільним додатком. Очевидно, ці платформи доповнюють один одного.
Висновок
Початок роботи має функціональний веб-сайт. Залучивши нових клієнтів, закликайте їх завантажити вашу програму на свої мобільні пристрої. Після цього використовуйте додаток для створення вигідних можливостей. Створюйте взаємодію, заохочуючи відгуки користувачів та взаємодії. Підвищуючи лояльність до бренду, розширюйте доступність до соціальних кіл і надайте індивідуальний досвід покупки.
Фото смартфона через Shutterstock
16 Коментарі ▼
