У вступних розділах пояснюється роль метрики гри, яка базується на дослідженні 252 фірм, які присвячують маркетингу 53 мільярди доларів. Приклади, такі як невдача Circuit City - постійно реалізовуючи продажі, щоб привабити клієнтів, незважаючи на тонкий роздріб, - роблять ефективні лінії, особливо з контрапунктами, такими як конкурент Best Buy, який витрачає свій бюджет на брендинг та відносини з клієнтами.
“… Деякі фірми отримують маркетинг, і багато хто з них не. Результатом є те, що фірми, які отримують маркетинг, мають конкурентну перевагу і ті, які не борються ».
У першій главі відкриття зазначається, чому багато компаній не є аналітичними, викладаючи перешкоди для маркетингу, керованого даними, і визначаючи традиційні маркетингові показники. Один з типових виправдань для підприємств B2B - “Ми є компанією B2B і продаємо непрямо клієнтам. Як наслідок, ми не знаємо, хто є нашими клієнтами. ”У кращих аналітичних традиціях Джеффріс нагадує, що поліпшення можливе без перепродажу:
«Існує рамкова робота для розробки маркетингової стратегії, керованої даними. Для початку вам не потрібно 100% даних. "
У наступному сегменті книжок викладено 15 метрик, які балотуються у назві. П'ять нефінансових показників згруповані, а наступні 4 згруповані для вирішення питання повернення інвестицій. Розділ 6 є певним фаворитом (усі клієнти не є рівними: метрика №10 - вартість пожиттєвого клієнта). Вона включає в себе формулу розбивки для визначення вартості сегмента клієнта і має приклад графіка стратегії прямого поштового маркетингу на основі вартості. Розділ 7 завершує роботу з 15 показниками веб-аналітики, такими як показник відмов і вартість за клік.
Ці середні розділи, що містять розрахунки та допоміжні матеріали, встановлюють Data Driven Marketing окремо від інших книг з маркетингу. Джеффрі нагадує відповідний тон між подачею супер-абсорбент-сухим матеріалом підручника і текстом, що капає з марними загальностями. Розділ 5, наприклад, включає в себе пояснення шаблону таблиць для підтримки розрахунку рентабельності інвестицій в маркетинг. Обговорення є вдосконаленими, але також містять графіки, які допоможуть вам розглянути більш комплексні кампанії.
Кінцеві розділи повертаються на більш широку основу, слугуючи грунтом для сьогоднішнього управління даними та більш широких операційних проблем. Існує прихильність до етики для збору даних про клієнтів.
"Маркетологи повинні чітко повідомляти про політику конфіденційності як зовнішніх, так і внутрішніх, а також про те, як дані будуть використовуватися і не будуть використані".
Приклади також зазначають, як демонструвати дані для підтримки брендингу вашого продукту. Під час OpenHack, конкуренції, в якій Microsoft показала, як його сервери зіткнулися з 82,500 атак, велика примірник B2B, проте підтримував 100% часу роботи. Конкуренція була генезисом кампанії для зміни образів для сервера Microsoft, сприйнятої як сприйнятливі до злому.
"ІТ-фахівцям було надано безкоштовне навчання про те, як захистити продукти Майкрософт на підприємстві, після чого їхнє сприйняття до продуктів Майкрософт і безпеки змінюється дуже значно і позитивно після навчання".
Формули посилили книгу, не нагадуючи вам про поганий досвід роботи в залі. Існує додаток для інструкторів, кивок до класових цілей. Але, згадавши мої навчальні дні, я не можу придумати кращу книгу, яка б відзначала дані, фінанси та операції в легкозасвоюваному пакеті. Власники бізнесу, які люблять вчитися, готуються до задоволення.
Для побудови бізнесу, що ґрунтується на ефективній практиці, а також крім порад та підказок, ви захочете тримати маркетинг, керований даними, на вашій стороні. Хоча він говорить, маркетинг на обкладинці, вам буде важко знайти більш солідну книгу, яка встановлює маркетинговий контекст проти інших операцій у вашому бізнесі.
3 Коментарі ▼
