Виконання замовлення є надзвичайно важливою частиною ведення бізнесу електронної комерції. Але це не завжди легко. Ось тут приходить корабель-лот.
Компанія народилася з потреб іншої компанії електронної комерції. І тепер він надає послуги з виконання різних різноманітних підприємств електронної комерції. Докладніше про бізнес ви можете прочитати в розділі "Прожектор малого бізнесу" цього тижня.
Що робить бізнес
Надає послуги електронної комерції.
$config[code] not foundСпівзасновник Zach Zitney розповів «Тенденціям малого бізнесу»: «Ми є центром здійснення електронної комерції, який працює з швидко зростаючими магазинами електронної комерції, щоб зменшити витрати на доставку та витрати на виконання».
Бізнес-ніша
Зосередження уваги на клієнтському досвіді.
Зітні каже: "Ми тісно співпрацюємо з кожним клієнтом і завжди надаємо їм доступ до них, щоб забезпечити високий рівень задоволеності клієнтів не тільки нашим клієнтам, а й клієнтам наших клієнтів".
Як почався бізнес
Від потреб іншого бізнесу.
Зітні пояснює: «Кораблі-лот були запущені 3 підприємцями, які працювали над іншим бізнесом електронної комерції (JerkyXP.com). Коли цей бізнес зростав, нам треба було або аутсорсингу виконання нашого замовлення, або зрозуміти, як це зробити самостійно. Виявивши, що існує дуже мало центрів реалізації, які використовували технологію керування складом нового віку, ми вирішили запустити власний центр реалізації ».
Найбільша перемога
Робота з магазинами високого рівня Shopify Plus.
Зітні каже: «Ці магазини складають 10 тисяч замовлень на місяць. Завдяки простому розширенню електронної пошти ми контактували з цими магазинами, і, оскільки ми знали, як підійти до власників електронної комерції, ми зіткнулися з ними, коли мова йшла про виконання замовлення. Робота з магазинами високого рівня Shopify означала, що ми змогли додати підтвердження того, що Ships-a-Lot був новим віком виконання замовлень ».
Найбільший ризик
Взявши на себе першого великого клієнта.
Зітні каже: «Ми знали, що у нас є все для того, щоб вона працювала бездоганно, але, як завжди, вперше роблячи щось, є ймовірність, що вона не працюватиме, як планувалося. У нашому випадку ми мали все, щоб працювати з ним, таким чином перевіряючи, що ми можемо обробляти 100x обсяг замовлення. Якби це було б погано, ми б зруйнували довіру як центр виконання і цілком можливо, що ми несемо відповідальність за втрату клієнтів наших клієнтів.Врешті-решт виявилося, що ми можемо продовжувати залучати великі та великі компанії з нульовими недоліками ».
Улюблена закусочна команда
Піца і божевільний хліб.
Компанія Талісман
Генеральний директор собаки.
Зітні пояснює: «Наш генеральний директор - собака і має понад 80 тисяч послідовників у Твіттері» (@JackTheCEO)
* * * * *
Дізнайтеся більше про Small Business Spotlight програми
Зображення: Кораблі-Лот; Зображення: Зліва направо: талісман та генеральний директор компанії «ДжекТеСеО» (Йоркі), співзасновник Макса Зітні, Зак Лукашек, засновник, Моріс Кларет, місцевий бізнес-колега, підприємець Янгстауна та колишній футбольний гравець штату Огайо Зак Зітні співзасновник
2 Коментарі ▼
