Якщо ви, як і більшість менеджерів, ви, ймовірно, бажаєте, щоб ваші співробітники мали позитивний досвід під час роботи. Щоб досягти цієї мети, вам доведеться вчасно і ефективно боротися з непокори. Негативна поведінка співробітника шкідлива не тільки для вас, але й для самого працівника та для інших працівників.
Спілкуйтеся з очікуваннями
Кожна людина має інше виховання та історію, що означає, що кожен має різні стандарти того, що є доречним, а що ні. Нездатність чітко і послідовно повідомляти про очікування працівників може призвести до непорозумінь. Наприклад, мова тіла, як правило, неправильно витлумачується і може бути неправильно сприйнята як хтось підриває ваш авторитет. Згідно з Університетом мови тіла, невербальне спілкування жінок має тенденцію бути теплою та заохочуючою. Жінки, як правило, посміхаються і нахиляються вперед під час розмови, щоб показати іншій людині, яку вони слухають. Чоловіки, з іншого боку, мають тенденцію бути більш домінуючими у своєму невербальному спілкуванні і часто використовують прямі, гострі жести. Такі відмінності можуть призвести до сприйняття непокору, коли намірів ніколи не було.
$config[code] not foundУсвідомлена непокора
Звичайно, у вашій кар'єрі будуть певні випадки, коли співробітник свідомо буде непокірним, навмисно кидаючи виклик вашому авторитету. За даними Gallup Business Journal, в Сполучених Штатах Америки більше 22 мільйонів вивільнених працівників. Ці працівники можуть показувати і висловлювати своє нещастя різними способами, включаючи підрив вас, ігноруючи вас, пліткуючи про вас або проколюючи очі, коли ви говорите. Коли це трапиться, важливо швидко вирішити цю проблему, інакше ваш авторитет і моральний стан офісу, ймовірно, постраждають.
Зосередьтеся на рішеннях
Коли ви вважаєте, що відбувається свідоме підривання вашого авторитету, розмовляйте з працівником приватно. Спілкуйтеся, що ви сприймаєте, що відбувається спокійно, шанобливо і дайте працівникові пояснити. Проведіть більшість розмов, говорячи про рішення для майбутнього і що ви хочете, а не про те, що ви не хочете. Орієнтація на рішення замість проблем допоможе вам і вашому співробітнику відчути себе командою і збільшити ймовірність успіху. Документуйте те, про що ви обидва домовилися, і дотримуйтесь цих зобов'язань у майбутньому.
Копати глибше
Підлеглий, який підриває ваш авторитет, може бути симптоматичним для більш глибокої проблеми. Легко просто записати співробітника як неповагу і грубість, але багато разів відбувається щось інше, що призводить до такої поведінки. Пам'ятайте, що особисте життя робітника і його трудове життя дуже взаємопов'язані. За даними Gallup Business Journal, існує кореляція між негативом вдома та активним роз'єднанням на роботі, що включає в себе відведення та підрив співробітників. Багато сучасних соціальних проблем можуть вплинути на робоче місце, включаючи расизм, сексизм, насильство, зловживання наркотиками та алкоголем, бідність і психічні захворювання. Отже, коли ви розмовляєте зі своїм працівником, задайте питання, які допоможуть вам з'ясувати, чи впливають на її поведінку якісь основні проблеми.
