Люди не є роботами. Таким чином, вільні, плаваючі дані без будь-якого контексту або рамки для них дуже мало означають. У випадку з людьми найкращим способом дати їм контекст є побудова розповіді та розповідь їм.
Люди можуть ставитися до історій таким чином, що вони просто не можуть відноситися до випадкової інформації, і насправді вони не тільки будуть більш схильні розуміти те, що ви говорите, вони запам'ятають, що ви повинні були сказати набагато легше. Згідно з дослідженнями, розповідь розповідає про більшу частину мозку, ніж про вихідні дані. Маючи це на увазі, це може дуже допомогти перетворити ваші перспективи на клієнтів.
$config[code] not foundЯким чином оповідання встановлює довіру
Іншою перевагою є те, що розказування історії встановлює довіру. Коли ви розповідаєте своїм перспективам історії про те, як ви допомагали іншим, це робить їх більш комфортними при покупці від вас.
Девід Кітон, засновник DC Keeton Home Improvements, ставить це таким чином, «Люди просто не хочуть чути хороший крок продажів. Вони хочуть знати, що ви можете забезпечити переваги, які ви обіцяли. Описуючи, як ви допомагали людям так само, як вони допомагають знизити їхню охорону ».
Це правда. Люди хочуть докази того, що ви можете зробити. Storytelling встановлює довіру і є ідеальним способом забезпечити це докази таким чином, що вони можуть стосуватися.
Як же ви побудуєте хорошу історію? Оповідання не є природним для всіх, чи не так?
На щастя, ви не повинні бути Стівеном Кінгом, щоб розповідати великі історії. Якщо ви будете дотримуватися порад, наведених у цій посаді, ви побачите, як розповідь встановлює довіру і вмієте розповідати історії, як бос!
Для того, щоб отримати кращу концепцію того, для чого слід звертатися, давайте розглянемо структуру історії так само, як автор:
В ролях розповіді
Хто такі персонажі, які складатимуть історію, яку ви розкажете своїй перспективі? Чи розповідається про вас і про минулого потенційного клієнта? Наприклад, якщо ви намагаєтеся продати товар, про яку історію ви можете розповісти про те, як це було для вашого головного героя - колишнього клієнта - коли він його мав?
Що було питанням?
Кожна історія має центральний конфлікт. Ситуація вашого клієнта не відрізняється. Яка головна проблема, яку необхідно вирішити? Яка драма ситуації? Що змусило клієнта шукати рішення? Чому так важко було зіткнутися з тим, що вона зірвалася і вирішила, що їй потрібно купити товар або послугу?
Поговоріть про те, що він, можливо, відчував - гнів і розчарування, не маючи того, чого він хотів. Ви хочете ефективно повідомляти про болючі точки попереднього клієнта. Особливо, якщо вони схожі на поточну перспективу.
Як ви вирішили проблему?
Поговоріть про те, як ви вирішили проблему. Покажіть з точки А в пункт Б, як ви зробили один із ваших клієнтів кращим і як це можна зробити для своєї аудиторії.
Вам не потрібно надавати жодної деталі. Просто важливі частини. Допоможіть їм вийти на місце свого колишнього клієнта, щоб уявити себе, як вирішувати подібні проблеми у власному житті, використовуючи свої послуги.
Закінчення
Жодна історія не закінчена без фіналу. Насправді, це найважливіша частина! Відразу після вирішення кліматичної ситуації необхідно виділити «падіння» остаточної резолюції. Зосередьтеся на тому, як кожен відчуває себе, коли рішення буде досягнуто. Сподіваюся, ви передаєте почуття полегшення, свободу від розчарування, і відчуття, що ваш минулий клієнт може продовжувати своє життя щасливо.
Висновок
Як ви, напевно, інтуїтивно зрозуміли, факти і цифри людям майже нічого не означають, якщо вони не є персоналізовані . Ви можете знати і піклуватися про технічні деталі того, що ви можете запропонувати, але в кінцевому рахунку, ваші клієнти хочуть, щоб їхні проблеми були вирішені, так що це гарна ідея донести до них історії про те, як ви вирішили проблеми раніше перевантаження їх даними, які їм буде важко розібрати.
Чи є у вас додаткові ідеї про те, як розповідає історія та довіра? Поділіться нижче!
Високого друку фото через Shutterstock
1
