Надання малого бізнесу означає, що ви займаєтеся продажем, незалежно від того, чи це ваш продукт чи ваші послуги.
На щастя, навички продажу можуть бути вивчені як спорт або хобі, і чим більше тренувань, тим краще ви будете. Якість у видатних продавців включає в себе активну, дружню та дисципліновану.
Продаж - це мистецтво, і, налаштувавши свої навички, ви побачите негайне зростання продажів, коли справа стосується вашого малого бізнесу.
$config[code] not foundТут ми розглядаємо 10 найбільших помилок продажу і що ви можете зробити, щоб уникнути їх.
Не слухає клієнта
Якщо ви розмовляєте, є проблема. Успішні продавці повільно говорять, але швидко слухають. Ваша робота полягає в задоволенні потреб клієнта, а не до виконання певної квоти.
Щоб уникнути цього , задайте запитання своєму клієнтові. Визначте їхні потреби і придумайте рішення.
Будучи занадто агресивно
Продавці автомобілів мають погану репутацію за те, що вони дуже наполегливі. Ви не можете піти на багато, не будучи обстріляними людьми, які просто чекають, щоб продати вам найдорожчий автомобіль на місці. У вашому бізнесі вам не потрібно намагатися уникнути.
Щоб уникнути цього, повідомте своїм клієнтам, що ви доступні для запитань, а потім відключіться. Нехай вони переглядають спокій і приймають рішення приватно.
Не зосереджуючись на вирішенні
Занадто часто продавець і власники бізнесу орієнтуються на знижки і угоди, а не на задоволення потреб клієнта. Запитайте себе: “Як цей продукт / послуга допоможе моїм клієнтам?”
Щоб уникнути цього, постарайтеся не думати про здійснення продажу. Замість цього зосередьтеся на наданні допомоги клієнту та пошуку шляхів вирішення їх проблеми.
Не запитуйте про бізнес
Ви тільки що провели годину з потенційним клієнтом, і вони збираються вийти з дверей. Багато власників бізнесу втрачають продажі лише тому, що вони не запитують клієнта про свій бізнес.
Щоб уникнути цього , запитайте клієнта, що вони хотіли б зробити, не будучи наполегливими. Ви можете запитати, чи є у них будь-які інші питання або що вони можуть викликати занепокоєння. Ви ніколи не пропустите продаж, попросивши його в кінці вашої презентації.
Говорячи лише одній особі
Часто власники бізнесу «продають» і «подарують» людині, якщо пара повинна прийти (або кого, на їхню думку, приймає рішення). Швидше за все, ви втратите величезні можливості продажу, не включаючи і не розмовляючи з усіма в групі.
Щоб уникнути цього , включити всіх у бесіду. Якщо це пара, задайте людям запитання і знайдіть рішення або продукт, який відповідає обом їхнім потребам.
Не показують довіру
Існує різниця між впевненістю та наполегливістю. Вивчайте його і використовуйте його на свою користь. Впевнені продавці дійсно вірять у свій продукт або послугу і знають, що це допоможе своїм клієнтам. Нагадувані люди не обов'язково вірять у продукт, вони просто хочуть продати.
Щоб уникнути цього , дізнайтеся якомога більше про вашу клієнтську базу, ваш продукт або послугу, і як це допоможе їм. Чим більше ви знаєте про продукт і чим більше ви вірите в нього, тим більше шансів у вас на закриття угоди.
Отримання теми
Хоча ви бажаєте, щоб ваші клієнти довіряли, ви не хочете отримувати настільки далеку тему, що не вистачає часу, щоб зробити продаж. Приємно познайомитися з клієнтами, але намагатися дотримуватися рішень їхніх проблем, а не вивчати всю їхню історію життя.
Щоб уникнути цього , зберегти кінцеву мету на увазі. Представляйте себе, будьте дружні і почніть слухати клієнта. Пам'ятайте, що ви намагаєтеся знайти вирішення своєї проблеми, а не зробити друзів, які постійно живуть.
Будучи Судовим
Тільки через те, що хтось виглядає так, ніби вони не можуть дозволити собі свій продукт, це не означає, що вони не можуть. Ви можете пропустити величезні продажі, не даючи людям часу і уваги, яких вони заслуговують.
Щоб уникнути цього ставитися до всіх потенційних клієнтів однаково, незалежно від раси, релігії, статі чи зовнішності.
Забуваючи продовження
Часто людям, можливо, знадобиться кілька днів, щоб подумати над тим, як зробити свій продукт або послугу. Це нормально, оскільки не всі продажі здійснюються в цей день.
Щоб уникнути цього , надішліть електронний лист або телефонуйте потенційному клієнту протягом двох днів після зустрічі з ними. Тримайте його коротким і солодким, дякуючи їм за їхній час, і дайте їм знати, що вони можуть зв'язатися з вами з будь-якими додатковими питаннями.
Не шукати нового бізнесу
Власники бізнесу іноді можуть настільки вхопитися в те, що перед ними (працівники, нові продукти, поточні клієнти), що вони забувають продовжувати рекламувати і досягати нових людей.
Щоб уникнути цього Власники бізнесу і продавці повинні мати звичку постійно шукати новий бізнес. Незалежно від того, чи продажі високі або низькі, новий бізнес завжди має бути пріоритетом. Виділіть певний проміжок часу кожен день, щоб отримати нових клієнтів у свій магазин чи місце діяльності.
Які продажі ви зробили в минулому? Поділитися в коментарях нижче!
Забруднення підходить фото через Shutterstock
6 Коментарі ▼
